Il Tirreno

La potete trovare alla biglietteria centrale del Ctt Toscana Nord in piazza D'Azeglio, a Viareggio. Altrimenti, ad alternarsi sui tanti autobus in corsa in giro per tutta la Versilia. Perché a Barbara De Ambris, 49 anni, bigliettaia e addetta ai controlli dell'azienda di trasporti, non manca davvero mai il sorriso. Anche quando è costretta a stilare una multa. «Anzi, in particolare in quei momenti bisogna non far mancare mai un pizzico di simpatia e di gentilezza - ammette - faccio questo lavoro da 20 anni e con i passeggeri, soprattutto quelli abituali, ho un ottimo rapporto. Ormai mi conoscono anche gli studenti, sanno che con me non si transige: la multa se sono senza biglietto arriva, ma si può sempre ridere e fare una battuta di spirito. Alla fine basta davvero un sorriso per rendere anche una cosa spiacevole più gradita».