Il Tirreno

VIAREGGIO. Si presentano come incaricati dall’Enel ma chi li manda spesso non è chiaro. Così continua nelle nostre strade la truffa dei falsi impiegati dell’azienda elettrica che bussano alle nostre porte. E sono decine le segnalazioni che arrivano al gestore: quindici solo negli ultimi sei giorni.

Questi incaricati dicono di offrire delle tariffe della luce più convenienti e nei migliori casi quello che accade è un semplice cambio di gestore. Ma Enel ci tiene a chiarire che quei signori che si presentano alla porta di casa, e gli episodi sono accadute in molte zone della Versilia e principalmente tra Lido di Camaiore e Viareggio, non sono stati inviati da Enel Energia.

Proprio in seguito a queste segnalazioni Enel fornisce consigli utili per difendersi dalle truffe sia telefoniche che porta a porta.

Per quanto riguarda l’attività di teleselling, ovvero quella fatta tramite telefono fisso, Enel Energia ricorda che dal primo giugno 2017 non effettua più chiamate per acquisire nuovi clienti.

Per quanto riguarda, invece, le proposte di contratti “porta a porta”, chiunque si presenti a domicilio per conto di Enel Energia, che si tratti di dipendenti o di personale esterno incaricato, deve essere munito di tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento. Se qualcuno si presenta al domicilio a nome dell’azienda bisogna sempre chiedere di visionare il tesserino con tutti i riferimenti.

Inoltre, nessuno è autorizzato a riscuotere o restituire somme di denaro a domicilio per conto di Enel. Al pari degli altri operatori presenti sul libero mercato, anche Enel Energia si avvale di agenti specializzati che possono presentare le nuove offerte al domicilio dei clienti. Si tratta anche in questo caso di persone munite di tesserino di riconoscimento con indicazione della agenzia incaricata della vendita.

È possibile fare una verifica in più chiamando il numero verde di Enel Energia (800900860). L’operatore piò confermare tramite i dati dell’operatore che l’agenzia di vendita faccia realmente parte di quelle che lavorano per Enel. Chi presenta offerte per conto di Enel Energia è in possesso di moduli e materiali informativi chiaramente riferibili all’azienda. Enel Energia invita quindi a richiederne la visione e ricorda che è comunque opportuno leggere bene prima di firmare ogni documento. Chi propone contratti a domicilio può richiedere di visionare l’ultima fattura per trovare la proposta più adeguata ai suoi consumi e, solo in caso di adesione, la bolletta può essere utilizzata per recuperare i dati relativi alla fornitura.

Enel Energia segnala inoltre che né i propri dipendenti né gli agenti specializzati si occupano della sostituzione dei contatori, attività curata da E-Distribuzione che sta procedendo all’installazione della nuova generazione di contatori senza alcun costo per i clienti.