Il Tirreno

VIAREGGIO. Ci sono voluti anni perché accadesse. Anni di promesse e rinvii. Fatto sta che alla fine l’Asl ce l’ha fatta: da adesso in poi un paziente che ha bisogno di fare una visita specialistica o un esame, e che non trova posto nelle strutture sanitarie della Versilia oppure deve aspettare troppo tempo, potrà chiedere al Centro prenotazioni di prendergli l’appuntamento in una zona vicina. Al momento il collegamento è possibile solo con Massa: presto ci sarà anche con Lucca e Pisa. In futuro sarà coinvolta tutta la Toscana: le prenotazioni saranno possibili, tanto per fare un esempio, anche su Careggi.

È questa la novità più importante, quella che riguarda i cittadini, del nuovo Centro prenotazioni dell’Asl entrato in funzione lunedì scorso. Il cosiddetto Cup 2.0 ha visto il cambio del programma informatico di gestione degli appuntamenti medici. E ha consentito a 74 pazienti versiliesi di evitare lunghe attese spostandosi su Massa, che si trattasse del Nuovo ospedale apuano o dei distretti sanitari. Qualcuno obietterà: già prima era possibile prenotare una visita o un esame fuori Versilia. Certo: ma l’utente doveva farlo da solo e spesso veniva rimbalzato da un numero di telefono all’altro. Ammesso che qualcuno rispondesse. Ora è lo stesso Cup a fare la pratica e a prendere l’appuntamento.

Il Nuovo Cup ha fatto quasi 1.400 prenotazioni nelle prime due giornate di lavoro. «Il Cup 2.0 è partito anche in Versilia – si legge in una nota dell’Asl – e già nelle prime due giornate di avvio i cittadini hanno usufruito della possibilità di prenotare visite nell’area territoriale di Massa e viceversa. Le prestazioni prenotate il 12 e il 13 giugno sono state 1.382 su Viareggio e 74 su Massa. Mentre sono stati 37 i massesi che hanno scelto Viareggio». Anche le farmacie sono state coinvolte, con 98 prenotazioni effettuate: la novità è che oltre a fissare la prenotazione le farmacie possono far pagare il ticket, con un aggravio di 1,50 euro. Il ticket si può pagare anche nelle tabaccherie.

L’Asl afferma, inoltre, che «a Massa e Viareggio ora è possibile pagare il ticket on line, collegandosi al sito http: //servizi. toscana. it alla voce fascicolo pagamenti, utilizzando la carta sanitaria che deve essere attivata e un lettore di smart card».

Non sono mancati disagi: difficile aspettarsi il contrario. Un utente, Mauro Silverini, ha protestato perché ha chiamato al telefono il Cup, ma non è riuscito a parlare con un operatore. Code e lunghe attese si sono registrate agli sportelli dell’ospedale Versilia e in quelli sul territorio. Ma l’impressione è che si trattasse di code, per così dire, fisiologiche: il nuovo sistema di gestione degli appuntamenti ha bisogno di qualche giorno per entrare a regime e per essere compreso dagli operatori che lo usano. Le premesse per un miglioramento del servizio sembrano esserci, con tutte le cautele del caso.

«La prossima tappa del nuovo Cup, a luglio, sarà Lucca – continua l’Asl – per poi estendersi a Livorno e Pisa. Questo nuovo sistema rientra in un progetto regionale che porterà alla creazione di un’unica piattaforma Cup in tutta la Toscana, finalizzata anche all’istituzione di percorsi preferenziali per alcune categorie di pazienti (malati di tumore e malati cronici). La Asl e l’Estar ringraziano tutti gli operatori del Cup e degli altri settori coinvolti per la collaborazione che hanno dimostrato in questi giorni di intenso lavoro».

@matteotuccini. ©RIPRODUZIONE RISERVATA