Il Tirreno

VIAREGGIO. Rivoluzione in vista sulle prenotazioni di visite ed esami medici. L’Asl cambia il programma informatico di gestione degli appuntamenti: un lavoro di non poco conto, che - assicurano dall’azienda sanitaria - «migliorerà il servizio, rendendolo accessibile anche su Internet». Nel frattempo ci saranno disagi e rallentamenti agli sportelli, come avvenuto a Massa dove il sistema è stato appena installato. Disagi che, si spera, dovrebbero essere contenuti rispetto alla zona apuana. Che da questo punto di vista ha fatto da “cavia”.

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I giorni di chiusura. Per la Versilia il “Cup-day” sarà lunedì 10 aprile: da quel giorno sarà operativo il nuovo programma di gestione delle agende per gli appuntamenti. L’installazione, però, avverrà nei giorni precedenti: questo significa che venerdì 7 e sabato 8 aprile il Centro prenotazioni sarà chiuso agli utenti. Sia per quanto riguarda gli sportelli che per il call center. L’Asl deve ancora valutare se chiuderlo per le 48 ore complessive, o se prevedere delle fasce orarie in cui sarà possibile prenotare gli esami. In ogni caso in quei due giorni il Cup sarà difficilmente raggiungibile. L’impressione è che lo sarà anche lunedì 10, quando il nuovo sistema entrerà in funzione. Si tratta di un passaggio tecnico molto complesso: a Massa ci sono state delle difficoltà che hanno causato file agli sportelli. Oltre che problemi sulle prenotazioni stesse, che a volte non risultavano nonostante l’utente avesse fatto regolare richiesta. Il nuovo programma, dopo la zona apuana, arriverà in contemporanea in Versilia e a Lucca. L’ultima tappa sarà Pisa, il 12 giugno. Quando tutti i centri dell’Asl Nordovest saranno collegati, dalla Versilia si potrà prenotare un esame dappertutto. E in un colpo solo. Perché il programma renderà visibili i posti liberi in tutto il territorio.

Perché la novità. A spiegare cosa cambierà è Enrico Raggi, direttore della gestione Cup dell’Asl Nordovest. «Questo nuovo programma - afferma il dirigente sanitario - renderà possibile la prenotazione non solo nella propria zona di residenza, ma anche fuori. La richiesta partirà dal luogo dove si abita, la Versilia in questo caso. Ovviamente fornendo la prima data disponibile. Per allargarsi, se necessario, alle zone vicine». Nei prossimi giorni sarà possibile vedere le date disponibili solo sulle tre aree collegate, e cioè Versilia, Massa e Lucca: il resto del territorio, Pisa e Livorno, sarà raggiungibile nei mesi successivi. Ma è già un bel passo in avanti. Per anni è stata fatta la promessa di facilitare le prenotazioni dei pazienti, dando loro le date disponibili su Massa, Lucca e così via, nel caso in cui in Versilia l’appuntamento per la visita o per l’esame fosse troppo lontano. Ora sembra che questa promessa diventerà realtà. «In futuro - prosegue Raggi - sarà inoltre possibile prenotare l’esame sul proprio pc. E pagare il ticket on line».

La protesta. Nel frattempo si continuano a registrare lamentele per le liste d’attesa. Così scrive un cittadino alla nostra redazione: «Mia moglie ha avuto alcuni anni fa un tumore al seno ed è stata curata egregiamente dalla oncologia medica del Santa Chiara di Pisa. Dopo ciò le viene richiesto di controllare la malattia con mammografie annuali. Da giorni siamo a caccia della prenotazione - continua l’utente - il Cup Versilia al telefono non ha mai risposto; il risponditore consiglia di mandare mail; alla mail che abbiamo mandato è stato risposto con una comunicazione in cui si dice di chiamare l’Istituto toscano tumori. Così abbiamo fatto per più e più giorni senza mai avere una risposta. Ci siamo rivolti anche al Cup dell’ex ospedale Lucchesi e al Cup di Massa, a cui abbiamo fatto tre chiamate da venerdì scorso. Niente». Rispetto a queste segnalazioni l’Asl assicura che la questione delle liste d’attesa in Versilia è sotto attenzione e che col nuovo sistema ci saranno miglioramenti nel servizio offerto agli utenti.

@matteotuccini

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