Il Tirreno

VIAREGGIO. Le code agli sportelli dell’ex Tabarracci hanno reso difficile, per non dire impossibile, anche un’operazione semplice come il cambio del pediatra.

A raccontare il disservizio di cui è stato vittima è un genitore viareggino, Michael Fornaciari.

«Ho intenzione di cambiare pediatra per mio figlio di quattro anni - spiega - così sono andato al vecchio ospedale per fare la pratica. Mi sono presentato al punto informazioni del Tabarracci per avere una copia della lista, e mi è stato risposto che dovevo prendere il numero e fare la fila, perché i nomi dei pediatri ce li hanno solo gli operatori sul pc. A quel punto sono tornato indietro e mi sono scaricato la lista da Internet. Poi ho telefonato per sapere se tra la rosa di pediatri che potevano interessarmi ce n’era uno libero. L’operatrice mi ha risposto che non era possibile soddisfare la richiesta, poiché gli operatori avevano staccato il telefono perché hanno la fila. Mi domando - conclude - se rispetto a qualche anno fa, quando questo tipo di pratica era comunque complicata, si siano fatti passi in avanti».

Sulla questione replica Fabio Michelotti, responsabile dei servizi Asl sul territorio. «È probabile che l’utente sia capitato in un momento di grande afflusso, e che gli operatori non siano riusciti a dare la risposta adeguata. La lista di medici e pediatri di famiglia disponibili, che aggiorniamo ogni mese, dev’essere sempre fornita all’utente in maniera immediata. Al limite anche con una banale stampa del foglio Word. Così come dev’essere data la possibilità di valutare la scelta che l’utente considera migliore. Siamo certi che si è trattato di un disservizio isolato e che può essere superato agevolmente». (m.t.)

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