Il Tirreno

VIAREGGIO. C’è un nuovo numero da contattare se si utilizzano cellulari e smartphone nel territorio nazionale, per ricevere consulenza da Gaia Spa: il numero è attivo da ieri e si va ad aggiungere al numero verde già esistente (800-223377) che resterà raggiungibile e gratuito, ma solamente dai telefoni fissi.

Il nuovo numero 199-113377 sarà esclusivamente dedicato alle chiamate provenienti dalla telefonia mobile, e sarà a pagamento, con tariffazione secondo il piano del proprio gestore telefonico. Un messaggio automatico all'inizio della telefonata ripeterà le condizioni di accesso al servizio, per garantire la massima trasparenza.

Entrambi i numeri (800-223377 gratuito da telefoni fissi e 199-113377 da mobili), saranno attivi dal lunedì al giovedì (8,30-13,45 e 15-18,45). Il venerdì, invece, dalle 8,30 alle 13,45.

Verrà garantito, in caso di mancata risposta, il servizio di richiamata da parte dei consulenti di Gaia entro le 24 ore del successivo giorno feriale, naturalmente previa registrazione del proprio numero telefonico da parte dell'utente che chiama.

I due numeri 800-223377 e 199-113377 assicurano - spiega l’azienda idrica - «lo svolgimento delle pratiche commerciali più comuni, la prenotazione di appuntamenti personalizzati con un consulente, e l'ottenimento delle informazioni in materia di nuovi contratti, modifiche, subentri, nonchè sulle bollette ricevute».

Invariati restano gli altri numeri verdi, raggiungibili gratuitamente da telefoni fissi e mobili, e attivi tutti i giorni 24h/24: 800-004200 per l'autolettura telefonica attraverso sistema automatico, e 800-234567 per la segnalazione di emergenze e guasti.

I numeri ci sono. Adesso è importante che Gaia perfezioni il sistema di risposta. Perché molte sono ancora le proteste dei cittadini alle prese con le difficoltà di interloquire con l’azienda dell’acqua, interamente pubblica.