Il Tirreno

VIAREGGIO. Le criticità maggiori, se pur non sempre a livelli di guardia, sono relative ai servizi di spazzamento delle strade che si legano a una generale insoddisfazione per la pulizia della città per scarsa manutenzione generale. Cresce mediamente il “voto” che i cittadini danno alla frequenza della raccolta porta a porta e alla pulizia dei cassonetti. Mentre le imprese segnalano come elementi di insoddisfazione il numero dei contenitori per la raccolta dei rifiuti e la frequenza con la quale viene effettuata.

Sono questi alcuni degli elementi che emergono dall’indagine sulla soddisfazione degli utenti (la così detta custumer satisfaction) relativa all’anno 2015 commissionata da Sea Ambiente alla società Format Research srl per capire, dalla voce dei cittadini e delle imprese, come vengono valutati i servizi di raccolta, spazzamento, pulizia sul territorio. E quindi per avere suggerimenti su cosa occorre fare per migliorarli. Una indagine che prende in esame sia il Comune di Viareggio che quello di Camaiore, entrambi servizi da Sea per quanto riguarda raccolta e pulizia della città.

Pulizia delle strade. Sia a Camaiore che a Viareggio lo spazzamento meccanizzato è il metodo più utilizzato per pulire le strade (oltre 80% dei casi). La soddisfazione per i risultato non è però eccezionale: il voto medio dei cittadini è poco sopra la sufficienza (6,5, lo scorso anno era 6,7) e per oltre la metà degli intervistati la colpa è della frequenza insufficiente del servizio spesso realizzato con mezzi che non puliscono bene (per il 31,9% degli intervistati).

Decoro. La valutazione complessiva del decoro urbano è differente a seconda del Comune esaminato. A Viareggio poco meno del 40% degli intervistati si dice soddisfatto o deliziato del decoro. Percentuale che per Camaiore sale oltre il 70%. La colpa? I viareggini la attribuiscono per lo più a una scarsa manutenzione generale oltre che a una scarsa pulizia delle strade. Voto complessivo: 5,2 alla pulizia della città a Viareggio e a Camaiore 6,4.

Le imprese. Sul fronte delle imprese che in gran parte usufruiscono di servizi di raccolta dedicati per la differenziata sia a Camaiore che a Viareggio sono abbastanza alti i livelli di soddisfazione (oltre l’80% degli intervistati) ma vengono segnalate criticità sul numero dei contenitori forniti e in parte sulla frequenza della raccolta. (v.l.)