Il Tirreno

VIAREGGIO. Si chiama l'isola delle attenzioni ed è la zona all'interno di un'area di servizio dove gli automobilisti che vanno a fare benzina ricevono (gratuitamente) tutte le “coccole” di cui hanno bisogno: dal detergente per il lavavetro al profumo per l'abitacolo. In tutta la Toscana di queste “isole” ce ne sono appena tre e in Italia solo una manciata distribuite a macchia di leopardo. E per questo superservizio – con un investimento di alcune decine di migliaia di euro - la Q8 ha scelto anche Viareggio. Decidendo di puntare sull'impianto all'angolo fra il viale Eiunaudi e la via Buonarroti a Città Giardino, uno dei distributori storici della Versilia.

Il distributore dei vip. Una fra le più importanti aziende di carburanti del mondo ha dunque scelto Viareggio per lanciare la sua sfida per il futuro del mercato. E non un impianto a caso, ma il “distributore dei vip”, dove da sempre si punta sulla qualità del servizio e sulla fidelizzazione della clientela. Gestito da quasi mezzo secolo dalla famiglia Vietina (l'apertura è datata 1969), l'area di servizio è diventata una sorta di ritrovo di professionisti, imprenditori e personaggi dello spettacolo e dello sport. Qui fanno il pieno Marcello Lippi, Neno Fascetti, Tarcisio Burnich, Enzo Riccomini, Cesare Maldini che poi spesso – fra un caffè e un'occhiata ai quotidiani - si ritrovano anche al bar dell'impianto per parlare di calcio e scherzare con gli juventinissimi gestori. Qui fanno rifornimento Stefano Bettarini, lo stilista Massimo Rebecchi, il promoter Mimmo D'Alessandro. Qui affidano le loro auto per la manutenzione alcuni fra i notai, gli avvocati e gli industriali di grido della città. «Abbiamo sempre concepito il nostro impianto non come un supermarket della benzina dove si punta solo sul prezzo, ma un negozio di vicinato dove prenderci cura dei nostri clienti. Una politica controcorrente che però ci ha sempre dato grandi soddisfazioni. L'ultima delle quali è stata proprio il fatto di essere stati scelti da Q8 come impianto pilota per la nuova isola delle attenzioni», spiega Alessandro Vietina.

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Un pieno di coccole. Il tecno box appena inaugurato è solo l'ultima delle attenzioni su cui il distributore ha deciso di puntare. Da tempo, infatti, offre una serie di servizi che non ovunque si trovano: dal pos portatile che permette di pagare col bancomat senza dover scendere dalla macchina, all'autolavaggio sempre aperto (pure con servizio a mano interno) fino al bar tabacchi che nel tempo è diventata anche una piccola enoteca. E, dettaglio non secondario, una toilette sempre in ordine (attrezzata anche per i disabili) come spesso non se ne trovano neppure in autostrada. «I gestori – spiega ancora Vietina – sono di fronte ad un bivio. Ci saranno quelli che punteranno tutto sul prezzo con grandi aree iperself dove l'automobilista dovrà fare tutto da sé e quelli che invece investiranno sui servizi, cercando di coltivare un rapporto personalizzato e di fiducia con la clientela. L'investimento fatto da Q8 nel nostro impianto va in quest'ultima direzione». (cla.ve.)