Il Tirreno

PIETRASANTA. È un elenco di richieste e proposte per migliorare la macchina amministrativa quello che presenta pubblicamente l’associazione culturale Il Tornio. Da tempo sta lavorando a un Progetto Qualità che ha come obiettivo la radicale riorganizzazione degli uffici del Comune. Questo progetto verrà messo a disposizione del pubblico dibattito e degli schieramenti politici che vorranno approfondirne gli aspetti durante la prossima campagna per le elezioni municipali.

«Le lamentazioni provenienti in questi giorni da alcuni settori del personale comunale, pur discutibili nella forma e al di sotto di ogni sospetto di funzionalità alla polemica politica, non ci colgono di sorpresa - scrive in una nota l’associazione - ciò che ci preme maggiormente però è la soddisfazione dell'utenza, ovvero del cittadino. La riorganizzazione degli uffici comunali che abbiamo in mente privilegia il rapporto con il fruitore del servizio e ne richiede un feedback, ovvero richiede una valutazione sul servizio ricevuto direttamente al cittadino. L'ufficio relazioni con il pubblico dovrà diventare pertanto il centro motore dei servizi erogati dal Comune e i vari uffici dovranno essere riorganizzati a cascata in modo che il prodotto del processo amministrativo risponda a predefiniti e certificati criteri di qualità. In quest'ottica gli amministratori, eletti o nominati, dovranno essere ben determinati e capaci di assumere un ruolo propulsivo anziché a rimorchio nei confronti della dirigenza e della struttura interna. Il personale dovrà essere formato, orientato e incentivato principalmente nell'ottica dell'effettivo miglioramento del servizio al cittadino. Queste sono le linee guida del nostro progetto e su questi temi invitiamo le forze politiche a prendere una posizione chiara».