Il Tirreno

MASSAROSA. Quasi sei mila segnalazioni ricevute, dall'inizio dell'anno al 10 settembre scorso. E di queste ben l'86% risolte. Sono i numeri di Guardingo, il sistema telematico con il quale il cittadino, a casa sua davanti un pc o nel parco con un tablet, può segnalare problemi o disservizi al Comune. E negli ultimi mesi i dati sono ancora più incoraggianti: l'occhio del cittadino sul territorio pare insomma funzionare bene. Il sistema è stato sperimentato da qualche tempo e a Massarosa dà sicuramente i suoi frutti. Nei primi nove mesi dell'anno il sistema ha ricevuto 5.638 segnalazioni. La maggior parte riguarda il settore della polizia municipale (ben 2600 segnalazioni). A seguire i settori dove la vigilanza del cittadino è più attenta sono i lavori pubblici (1380), l'ambiente (924) e l'anagrafe (758).

A finire nel “calderone” di Guardingo, in realtà, non solo le segnalazioni raccolte via web: ci sono anche le proteste raccolte dai singoli uffici e poi “girati” al sistema. Ma il bello è che da quel momento in poi il cittadino segue la sua pratica. Vede se è pertinente, se è stata presa in carico e da chi, a che punto è, se è stata risolta o meno. La sensazione insomma è quella di sentirsi meno solo: si ha la certezza che la propria segnalazione non è caduta nel vuoto. Anzi, è vero il contrario. Si ha anche la certezza, molto spesso, che il problema messo in evidenza è stato risolto. Sono infatti 5.359 le segnalazioni che sono state chiuse e risolte, ossia l'86% del totale. In media una segnalazione si chiude in meno di 20 giorni: 17 giorni e tre ore, per l'esattezza. Molto spesso poi quando il problema non è risolto è perché di competenza di altri enti, magari la Regione, il Consorzio di Bonifica, Gaia, eccetera.

Secondo i dati forniti dall'amministrazione comunale di Massarosa pare poi che il servizio, negli ultimi tre mesi (cioè con il secondo mandato Mungai) abbia subito un'accelerata. Dal primo giugno al 10 settembre infatti il tempo medio di risoluzione delle problematiche segnalate dai cittadini si è ridotto notevolmente: da oltre 17 giorni, a 11 giorni e 4 ore. La maggiore velocità nelle risposte date ai cittadini si nota poi in particolare nel settore dei lavori pubblici. All'inizio dell'anno ci volevano in media 18 giorni per ottenere risposta, negli ultimi tre mesi si è passati a poco meno di 9 giorni: un tempo dimezzato. Tra le segnalazioni più battute, sicuramente quelle delle buche nell'asfalto e delle lampade delle pubblica illuminazione fulminate. Ma non mancano curiosità: c'è chi si lamenta per la rumorosità di una griglia sulla strada, chi per l'abbaiare dei cani del vicino. E qualcuno usa Guardingo anche per segnalare alla municipale tentativi di truffa nella sua zona.

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