Il Tirreno

VIAREGGIO. Le telefonate in redazione sono arrivate poco dopo colazione: nelle cassette della posta di molti viareggini sono spuntati i conguagli delle bollette del gas. Cifre importanti, come quella in bolletta ad un ex consigliere comunale: 900 euro. Ma anche i 400 euro per una coppia di anziani che a gennaio di quest’anno aveva già pagato mille euro, come da controllo effettuato dal figlio sulle bollette precedenti. Un’ondata di conguagli, dunque, da mettere paura.

Come si sia potuti arrivare a questo lo spiega Eni gas&power, la società che vende il gas ad un distributore che poi lo porta nelle case. È il doppio binario voluto per facilitare una liberalizzazione che sembra avere come unico scopo finale quello di fare impazzire gli utenti. I quali hanno poi a che fare con il venditore e non con il distributore, che resta un “fantasma” sullo sfondo.

La questione è quella delle letture dei contatori: girato ad Eni il codice cliente dell’anziano con un conguaglio da 400 euro si tratta, addirittura, di adeguamenti su una lettura che risale al 2012 (ottobre) e un’altra di quest’anno (aprile). Insomma: chi deve leggere il contatore non lo fa, o ha dei problemi, o non lo sapremo mai. Quando, tutto ad un tratto, decide che è il tempo di pareggiare i conti (magari per il venditore batte cassa) ecco che tutti insieme arrivano i conguagli.

Certo, ricorda Eni, per evitare tutto questo c’è il sistema dell’autolettura che garantisce fatture corrispondenti ai consumi reali. Ma la popolazione invecchia, soprattutto i più anziani hanno difficoltà a districarsi tra numeri verdi, Internet ed altri sistemi a disposizione. «Eni gas&power - si legge in una nota - precisa che le fatture di conguaglio vengono emesse quando sono disponibili i dati di lettura effettivi. Tutti i consumi derivanti da stime sono poi oggetto di conguaglio dei consumi, in seguito ad una lettura effettiva da parte della società di distribuzione locale, anche se il miglior modo per ricevere fatture sempre allineate ai consumi è quello di eseguire sempre l'autolettura (nelle date riportate in bolletta o in ogni momento), chiamando gratuitamente il numero verde di Eni, oppure tramite l'App eni gas e luce o via web. I clienti che ricevono una fattura di conguaglio, possono chiedere la rateizzazione dell'importo secondo i molteplici canali di contatto che la Società mette a disposizione della propria clientela (numero verde 800 900 700, sito eni.com, App o Ivr)».