Il Tirreno

VIAREGGIO. Una coppia di anziani di 90 e 84 anni residenti in via Paladini al quartiere Varignano sono isolati con il telefono da domenica. Segnalato il guasto alla Telecom era stato assicurato, fra l'altro da una gentile operatrice, che entro mercoledì, «come da contratto sulla bolletta regolarmente pagata», ci sarebbe stato il ripristino della linea dovuto ad un guasto esterno e non a problemi del telefono all’interno dell'abitazione. Ed invece nonostante vari solleciti seguiti dalle assicurazioni del personale Telecom il guasto non è stato riparato. Fra l'altro è stato riferito, che il lavoro, come ormai avviene in più di un caso, è stato affidato ad una ditta esterna e non è riparato direttamente da personale Telecom.

Rimane però il problema ed ancora una volta il disservizio provocato dall'azienda, che anche in questo caso ha dato dimostrazione delle problematiche organizzative che ci sono nel gestire simili situazioni. Non è infatti concepibile che da domenica una linea non possa essere ripristinata lasciando completamente isolate due persone anziane con tutti i rischi che ne possono derivare anche in caso di necessità per problemi di salute di doversi mettere in contatto con l’esterno senza in questo modo poterci riuscire. ©RIPRODUZIONE RISERVATA