Il Tirreno

VIAREGGIO. Il numero verde 800-223377 è dedicato alla Consulenza Clienti, è gratuito da telefoni fissi e mobili, ed è attivo 24 ore al giorno. Lo ricorda Gaia, sottolineando come a rispondera siano «i consulenti della società che, gli stessi che durante gli orari di apertura dello sportello ricevono di persona gli utenti. Questi dipendenti sono in grado, dunque, perché opportunamente formati, di completare al telefono le più comuni pratiche, senza che l'utente si rechi allo sportello. Nel caso in cui l'operatore non fosse disponibile, il numero registra la chiamata e se l'utente lascia il proprio numero di telefono, ha la possibilità di essere richiamato da Gaia, non appena il personale dell'azienda torna disponibile». In relazione alle ultime bollette inviate, il traffico telefonico è aumentato del 50% rispetto allo stesso periodo del 2011. E questo può aver causato «un rallentamento dei servizi connessi al numero verde, che però non ha mai smesso di lavorare». Per le pratiche che non è possibile risolvere per telefono o per altre particolari esigenze l'utente ha la possibilità di prendere un appuntamento personalizzato con un consulente».