Il Tirreno

MASSAROSA. Il Comune di Massarosa e il suo progetto "Total Quality-Miglioriamo" protagonisti a Firenze, nella vetrina delle Eccellenze 2012, dove sono stati presentati i progetti insigniti del premio "Basile" nel corso del 2010 e del 2011. «Questa segnalazione - ha spiegato il sindaco Franco Mungai - è stata un importante riconoscimento.

Il premio nazionale Filippo Basile infatti assegna ogni anno riconoscimenti per valorizzare e diffondere le migliori esperienze formative realizzate dalle pubbliche amministrazioni italiane per i dipendenti. Ad illustrare il progetto c'era il dottor Fabio Donati, che con il direttore generale Luca Canessa, ne ha curato il coordinamento in collaborazione con l'associazione Cipa di Livorno. «Il progetto total quality, adottato dall'amministrazione - spiega Canessa - si pone l'obiettivo di realizzare una valutazione completa della qualità dei servizi erogati dal Comune, e di impostare strumenti permanenti di monitoraggio e analisi dei bisogni espressi dai cittadini-clienti».