Il Tirreno

 VIAREGGIO. Siamo ormai alla seconda giornata di vita dell'"operazione ticket" intrapresa dalla Regione. E la situazione prosegue, seppur lentamente, a volgere verso il meglio in farmacie e ospedali. Intorno alle 11 di ieri agli sportelli del Cup dell'ospedale unico Versilia si era andata formando una considerevole coda, ma nessuno si è lamentato più di tanto.  «Bisogna mantenere la calma e mostrarsi comprensivi- dichiara un signore seduto in attesa -: non serve a nulla agitarsi. Se tutti siamo collaborativi non è nemmeno detto, secondo me, che ci sia troppo da attendere».  Incredibile a vedersi, quindi, lo scenario nell'ospedale: gente paziente e operatori che tentano in ogni modo di sbrigare velocemente le formalità necessarie senza commettere errori che provocherebbero ulteriori ritardi e disagi. Oltrettutto con una buona dose di sfortuna, visto che proprio ieri mattina i "tabelloni contafila" hanno avuto un guasto (tempestivamente individuato e risolto dai tecnici) che ha generato un altro po' di confusione fra gli astanti.  «È tutto nella norma, possiamo dire "missione compiuta" soddisfatti». A parlare è Stefano Pasquinucci, dell'ufficio stampa, che ci vuole ricordare quanto sia stato efficiente il lavoro di tutti i responsabili dell'ospedale che si sono dedicati alla vicenda ticket e quanto strabiliante sia il risultato ottenuto: «Tutta l'organizzazione ospedaliera ha permesso che i tempi di attesa, che inevitabilmente erano destinati ad allungarsi, siano rimasti contenuti in maniera accettabile. E, vista la reazione degli utenti, direi che siamo riusciti a gestire al meglio la crisi che si prospettava».   Anche il dottor Cozzani, responsabile del reparto informatico dell'azienda sanitaria dà un resoconto confortante: «Dal punto di vista tecnologico posso garantire la piena operatività dei nostri programmi al Cup, in quanto sono provvisti degli ultimissimi aggiornamenti: un obiettivo, questo, tutt'altro che facile da raggiungere visti i tempi ristretti con cui abbiamo avuto a che fare. Ho saputo poi che nelle farmacie ci sono stati un po' di problemi durante il primo giorno della normativa, ma purtroppo non siamo noi ad occuparcene, bensì una software-house convenzionata con la regione». Soddisfatto del proprio operato anche il responsabile dell'Ufficio Relazioni Pubbliche, il dottor Della Cerra, che con un sorriso un po' stanco ci conferma quanto già detto dai colleghi.  «I tempi sono stati molto stretti, e le novità davvero grandi: ma il sistema ha retto benissimo, e per garantire il miglior servizio agli utenti abbiamo pure aumentato il personale Urp al lavoro. Le difficoltà maggiori sono nello spiegare all'utenza la normativa nel suo complesso, e a tal proposito verrà messo sul web un video esplicativo nei prossimi giorni. Nel frattempo non posso far altro che ripetere i consigli del presidente Rossi: presentarsi con almeno una mezz'ora di anticipo alle visite specialistiche e arrivare allo sportello Cup con l'Isee, che oltre che ad essere più conveniente fa risparmiare a noi controlli incrociati con l'ufficio delle entrate e ci permette di ridurre i tempi».  

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