Il Tirreno

 VIAREGGIO. Giornata frenetica al CUP della Croce Verde, anche per la disinformazione sul ticket. «Ciò ha provocato alcuni ritardi - spiega l'operatrice Letizia Guglielmi -. Martedì è stata più tollerabile, oggi (mercoledì per chi legge, ndr) sono venute 71 persone, che hanno solo prenotato esami, e abbiamo ricevuto una trentina di telefonate per prenotazione e allo stesso tempo richiesta di informazioni sulle normative. Se prima una telefonata durava un minuto, ora si allunga a due. Tra le difficoltà che ho riscontrato c'è quella di rispondere alle richieste degli anziani».  Con l'entrata in vigore della finanziaria, è cambiata la tendenza degli utenti riguardo le richieste di informazioni: «Inizialmente gli utenti ci chiedevano informazioni generali, a grandi linee, mentre adesso che le norme sono in vigore le richieste sono più specifiche - continua l'operatrice -. Tra le richieste c'è il pagamento degli esami prenotati prima dell'entrata in vigore della finanziaria: gli utenti ci chiedono a quanto esso ammonta. Essi devono pagare le nuove tariffe, visto che la legge è retroattiva e vale per tutti gli esami».