Il Tirreno

 VIAREGGIO. Pochi parcheggi per disabili e per taxi all'ospedale. Procedure poco chiare per l'esenzione dal ticket. E soprattutto scarsa informazione e comunicazione da parte dell'Asl, che su questo piano fa ancora poco. Sono alcune delle lacune individuate dagli utenti.  Sono emerse grazie al cosiddetto audit civico, cioè una valutazione dei servizi sanitari attraverso questionari rivolti agli utenti delle strutture (ospedale Versilia, distretto e poliambulatorio dell'ex Tabarracci, distretto di Pietrasanta e Sert), presentata ieri mattina in un incontro a Pietrasanta.  E alcune di queste valutazioni sono davvero interessanti. Perché - pur confermando l'ottima qualità media delle prestazioni fornite dall'Asl - puntano il dito su carenze molto precise.  Confort. Uno degli aspetti che sollevano maggiori perplessità da parte dei cittadini è la difficoltà nell'accesso ad alcuni servizi. Questa difficoltà significa mobilità, con problemi di parcheggio, e anche qualità dell'informazione. Ad esempio al Versilia si sono avuti reclami per scarsità di posti auto per disabili e taxi. A questi appunti il direttore sanitario dell'Asl 12 Antonio Latella replica: «Sappiamo che ci sono delle prescrizioni del Codice della strada, ma stiamo lavorando con le amministrazioni per aumentare i posti riservati». Qualche linea bus in più, invece, chiede chi si reca al Tabarracci.  Un altro aspetto significativo è la richiesta di avere distributori d'acqua gratuita nei punti più delicati, come ad esempio il Pronto soccorso.  Sempre in tema di ospedale, gli utenti criticano gli orari di distribuzione di pranzo e cena per i pazienti. Secondo i cittadini intervistati, il pranzo dovrebbe essere servito dopo le 12 e quello della cena dopo le 19.  Ticket e moduli. Altra fonte di lamentela, registrata spesso anche dall'Urp, è la scarsa comprensione di come si ottiene l'esenzione dal ticket, soprattutto in caso di rinnovo. Sempre in tema di moduli, l'indagine ha fatto rilevare una carenza nell'uso del consenso informato, cioè quella procedura che fornisce al paziente tutte le notizie prima di un intervento. Lacuna confermata dai vertici dell'Asl.  Sert. Tra le strutture esaminate quella che riceve il maggior numero di rilievi è il Sert, su due aspetti in particolare: il numero di ore di apertura del servizio (sotto le 12 ore) e l'assenza di strutture residenziali o comunità terapeutiche collegate al servizio, che però il direttore del Sert Guido Intaschi ha contestato. Notevole la performance dei distretti sanitari: l'ex Tabarracci, addirittura, viene considerato più sicuro e accessibile dell'ospedale Versilia, per i motivi di cui parlavamo prima.  

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