Il Tirreno

 SERAVEZZA. Il filo diretto tra il Comune e i cittadini è sempre più possibile anche senza recarsi negli uffici adoperando Internet. È quanto avviene a Seravezza dove, in una sezione del sito del comune, l'Urp raccoglie e smista le segnalazioni inoltrate dalla popolazione.  Negli ultimi giorni, ad esempio, un cittadino ha fatto presente una situazione di fragilità di una zona della montagna, quindi l'Urp ha chiamato in causa il settore di Protezione Civile per svolgere una verifica ed eventualmente adottare provvedimenti. I veri "must" però sono i problemi di manutenzione delle strade (per buche in primis) e dell'illuminazione (punti luce che non funzionano), ma anche per le discariche abusive di rifiuti: la stragrande maggioranza delle segnalazioni ricade in questi settori. Importanti anche le richieste per gli orari di apertura degli uffici così come relative alle scadenze dei tributi comunali, oppure per conoscere le possibilità di agevolazioni.  Come evidenziano i responsabili dell'ufficio, non è ancora stato predisposto un sistema automatico con un format reimpostato che indirizzi agli uffici di riferimento i vari casi; dunque l'Urp ha la funzione di supporto e di collegamento, agevolando comunque le comunicazioni ed abbattendo i tempi per eventuali interventi. «In ordine all'attività di informazione - si spiega nel sito - l'Urp collabora all'organizzazione del sito Internet dell'ente, tecnologia che oltre alla assoluta rapidità può garantire un alto grado di interattività. Benché non si tratti di una specifica competenza esclusivamente assegnata all'Ufficio, l'Urp si pone all'ascolto dei cittadini anche mediante la ricezione di reclami, segnalazioni o suggerimenti che provvederà poi, se non direttamente di competenza, ad inoltrare all'Ufficio di riferimento per l'evasione e l'eventuale risposta». E infatti così avviene, con una media di 15-20 comunicazioni al mese.