Il Tirreno

Versilia

Bravi i comunali, rispondono al telefono entro i tre squilli

Roy Lepore

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 PIETRASANTA. Durante la passata legislatura, l'ex sindaco Massimo Mallegni comunicò per scritto a tutti i dipendenti degli uffici comunali che le loro risposte al telefono sarebbero dovute essere rapide, possibilmente entro tre squilli.  Dopo la circolare di Mallegni l'anno scorso in due periodi distinti abbiamo cercato di verificare i tempi di risposta al telefono da parte degli impiegati e il risultato fu buono. Abbiamo voluto ripetere la prova ancora contattando, oltre il centralino del comune gli uffici: Sport, Stato civile, Anagrafe, Gabinetto del Sindaco, Informagiovani, Relazioni pubblico, Servizi sociali, Casa, Edilizia, Lavori Pubblici, Polizia Municipale, Urbanistica, Pubblica istruzione, Tributi, Suolo pubblico pubblicità, Biblioteca.  La prima prova è stata effettuata tra le 9,30 e le 10, la seconda dalle 11,30 alle 12,30. Tramite il sito internet del Comune abbiamo preso i numeri diretti dei singoli uffici. In entrambe le "prove" non si sono verificate situazioni in cui il telefono ha squillato molto e a vuoto senza che ci sia stata una risposta.  I tempi sono stati entro i tre squilli la maggior parte e poco di più per qualcuno. L'Ufficio Sport ha in alternativa al numero fisso quello del cellulare del responsabile Marcello Forconi, che può essere quindi contattato direttamente anche quando in ufficio non c'è nessuno. La seconda volta che abbiamo provato a metterci in contatto con l'ufficio Edilizia, il telefono ha squillato senza ricevere risposta, ma è partito un disco informando che "al momento non siamo reperibili lasciate un messaggio dopo il segnale acustico". In sostanza, un test ancora positivo.

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