Il dolore
SERVIZI COMUNALI
Test dei tre squilliCinque mesi dopo un risultato da lode
Roy Lepore
Fece un po' discutere nel maggio scorso la comunicazione scritta del sindaco Massimo Mallegni a tutti gli uffici del Comune che disponeva di rispondere al telefono entro i tre squilli. Non passò inosservata ai media questa decisione di Mallegni, tanto che Pietrasanta non solo finì sulle pagine dei quotidiani locali, ma anche a livello nazionale
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PIETRASANTA. Fece un po' discutere nel maggio scorso la comunicazione scritta del sindaco Massimo Mallegni a tutti gli uffici del Comune che disponeva di rispondere al telefono entro i tre squilli.
Non passò inosservata ai media questa decisione di Mallegni, tanto che Pietrasanta non solo finì sulle pagine dei quotidiani locali, ma anche a livello nazionale, con tanto di troupe televisive che piombarono a Pietrasanta per intervistare il primo cittadino. Mentre, da parte dei sindacati, si accusava il sindaco di voler scimmiottare il ministro Brunetta. Alla fine di maggio mettemmo alla prova i dipendenti degli uffici sottoponendoli a un test, componendo i numeri dei vari uffici per capire se effettivamente c'era bisogno che il sindaco intervenisse per mantenere alta la «concentrazione», tanto per usare un termine caro agli allenatori di calcio nei confronti dei propri giocatori.
Ora abbiamo ripetuto la prova: a distanza di un paio d'ore abbiamo effettuato le telefonate al Comune di Pietrasanta e abbiamo potuto constatare che il nostro minisondaggio ha dimostrato che gli impiegati rispondono al telefono nel tempo "prescritto". Gli uffici che abbiamo contattato sono, per uniformità, quelli del test del maggio e in particolare: affissioni, anagrafe, associazionismo, concessioni cimiteriali, economato, elettorale, gabinetto del sindaco, gare e contratti, informadonna, informagiovani, messi comunali, personale, pianificazione, organizzazione, controllo interno, protocollo, pubblica istruzione, ragioneria, segreteria e affari generali, spettacolo, sport, statistica, stato civile e leva militare, tradizioni popolari, tributi, urp (Ufficio relazioni con il pubblico).
La nostra "prova-bis" arriva a distanza di cinque mesi, nel momento in cui il sindaco, Massimo Mallegni con un bando intende verificare l'ipotesi di assumere uno psicologo per valutare lo stress dei dipendenti. Stress o no, abbiamo potuto constatare che ci sono stati degli impiegati che hanno risposto al telefono anche nei giorni diversi da quelli previsti per l'apertura al pubblico.
Dunque esame superato, a dimostrazione che i cittadini pietrasantini possono stare tranquilli che se dovranno chiedere informazioni a mezzo telefono le risposte (almeno quelle immediate) dovrebbero essere piuttosto sollecite.
Noi comunque vigileremo: nel frattempo non possiamo che rinnovare quindi i nostri complimenti agli impiegati del comune pietrasantino per la loro efficienza.
Non passò inosservata ai media questa decisione di Mallegni, tanto che Pietrasanta non solo finì sulle pagine dei quotidiani locali, ma anche a livello nazionale, con tanto di troupe televisive che piombarono a Pietrasanta per intervistare il primo cittadino. Mentre, da parte dei sindacati, si accusava il sindaco di voler scimmiottare il ministro Brunetta. Alla fine di maggio mettemmo alla prova i dipendenti degli uffici sottoponendoli a un test, componendo i numeri dei vari uffici per capire se effettivamente c'era bisogno che il sindaco intervenisse per mantenere alta la «concentrazione», tanto per usare un termine caro agli allenatori di calcio nei confronti dei propri giocatori.
Ora abbiamo ripetuto la prova: a distanza di un paio d'ore abbiamo effettuato le telefonate al Comune di Pietrasanta e abbiamo potuto constatare che il nostro minisondaggio ha dimostrato che gli impiegati rispondono al telefono nel tempo "prescritto". Gli uffici che abbiamo contattato sono, per uniformità, quelli del test del maggio e in particolare: affissioni, anagrafe, associazionismo, concessioni cimiteriali, economato, elettorale, gabinetto del sindaco, gare e contratti, informadonna, informagiovani, messi comunali, personale, pianificazione, organizzazione, controllo interno, protocollo, pubblica istruzione, ragioneria, segreteria e affari generali, spettacolo, sport, statistica, stato civile e leva militare, tradizioni popolari, tributi, urp (Ufficio relazioni con il pubblico).
La nostra "prova-bis" arriva a distanza di cinque mesi, nel momento in cui il sindaco, Massimo Mallegni con un bando intende verificare l'ipotesi di assumere uno psicologo per valutare lo stress dei dipendenti. Stress o no, abbiamo potuto constatare che ci sono stati degli impiegati che hanno risposto al telefono anche nei giorni diversi da quelli previsti per l'apertura al pubblico.
Dunque esame superato, a dimostrazione che i cittadini pietrasantini possono stare tranquilli che se dovranno chiedere informazioni a mezzo telefono le risposte (almeno quelle immediate) dovrebbero essere piuttosto sollecite.
Noi comunque vigileremo: nel frattempo non possiamo che rinnovare quindi i nostri complimenti agli impiegati del comune pietrasantino per la loro efficienza.
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