Il Tirreno

Da oggi, lunedì 1 giugno, molti utenti italiani segnalano un problema sulle smart TV Samsung: un pop-up bloccato che non si riesce a chiudere. La schermata fa riferimento al servizio “Polyfill.io” e invita a inserire dati di accesso come username e password.

La raccomandazione

La raccomandazione principale è chiara: non inserire alcuna informazione. Non si tratta infatti di un servizio legittimo collegato ai propri account, e condividere credenziali in situazioni simili può esporre a rischi di sicurezza.

Il messaggio sembra comparire durante la navigazione dei canali del digitale terrestre e, una volta apparso, rimane fisso sullo schermo anche cambiando programma. Riavviare il televisore non risolve il problema, così come non funziona il soft reset tramite telecomando o la cancellazione della cronologia: il pop-up tende a ripresentarsi comunque.

Secondo le prime ipotesi riportate da fonti come il Corriere della Sera, all’origine del disservizio ci sarebbe il sistema HbbTV, la tecnologia che combina la trasmissione televisiva tradizionale con contenuti interattivi online, come il replay dei programmi o informazioni in tempo reale.

Alcuni broadcaster potrebbero aver avuto difficoltà con i propri fornitori di servizi HbbTV, generando un’anomalia collegata al dominio “polyfill.io”, utilizzato normalmente per garantire la compatibilità dei siti web con browser meno aggiornati. Al momento, Samsung non ha ancora diffuso comunicazioni ufficiali in merito.

Il fenomeno riguarda diversi modelli di smart TV del marchio e non è ancora stato chiarito se si tratti di un bug software, di un contenuto potenzialmente malevolo veicolato tramite HbbTV o di una combinazione di fattori. In ogni caso, poiché la schermata richiede dati sensibili, è prudente considerarla come un possibile tentativo di phishing.

Come risolvere

In attesa di un aggiornamento o di una soluzione da parte dei produttori e delle emittenti, la misura più efficace sembra essere la disattivazione di HbbTV dalle impostazioni del televisore. In genere il percorso è il seguente:

• aprire le impostazioni
• entrare nelle impostazioni di trasmissione
• selezionare le opzioni avanzate
• accedere a HbbTV e disattivarlo

Dopo questa operazione è consigliabile anche cancellare i dati di navigazione per aumentare il livello di sicurezza. Lo svantaggio è che, disattivando il servizio, si perde l’accesso alle funzioni interattive dei canali, come i contenuti on demand o le informazioni aggiuntive sui programmi.