«Sì sono il signor Tal dei Tali» e si ritrova la bolletta da 180 euro
LIVORNO. Non gli va proprio giù la bolletta di 170 euro. Non è solo per i consumi: 90 euro. È soprattutto per l’attivazione del servizio: 80 euro. Per l’attivazione di un contratto che non ha mai...
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LIVORNO. Non gli va proprio giù la bolletta di 170 euro. Non è solo per i consumi: 90 euro. È soprattutto per l’attivazione del servizio: 80 euro. Per l’attivazione di un contratto che non ha mai richiesto. Per questo Altin Pilavi se la prende con Enel gas. E annuncia che non pagherà neppure un euro alla società che lo ha tolto dal suo precedente gestore, strappandogli un consenso in modo ingannevole.
«Non avrei proprio avuto alcun interesse a lasciare Eni gas - racconta l’utente di Fornaci di Barga, in provincia di Lucca - perché vanto un credito nei confronti di questa società. Mi hanno fatturato consumi più alti di quelli effettivi e qualche mese fa mi hanno scritto che mi avrebbero scalato le cifre in più che ho già pagato dalle prossime bollette. Figuriamoci se avevo intenzione di cambiare gestore». Invece - racconta l’abbonato - il 25 gennaio gli squilla il telefono e avviene il disastro: «Io ho un’impresa edile con lavori in tutta Italia perciò rispondo a tutti. Quando mi hanno chiamato e mi hanno chiesto il mio nome ho risposto di sì. È stata la mia fine». Ad aprile gli arriva la “bolletta di benvenuto” in Enel gas. «Quando ho provato a capire che cosa fosse successo, mi hanno detto che avevo dato il consenso per telefono. Ma non è così. Ho solo detto che ero io. Mi sono rivolto a un avvocato che mi ha fatto presente che spesso questi call center manipolano le nostre telefonate, i nostri sì per dimostrare che abbiamo dato il consenso. Ma io non l’ho mai dato. E ora ho incaricato Eni gas di riportarmi con loro». Analoga situazione per Daniela Bertilotti : «Di solito non rispondo ai numeri che non conosco, ma l’altro giorno l'ho fatto perché sono in attesa di una telefonata da parte di una persona di cui non conosco il numero. Il numero che mi ha chiamato è 039 0331 1709992: risponde una voce femminile che si presenta dicendo di telefonare per “Altro consumo” e mi chiede se sono la signora Daniela. Alla mia risposta affermativa, mi augura una buona giornata e chiude la comunicazione. Sembrandomi la cosa un po’ strana richiamo subito: mi risponde il solito disco che si presenta come call center di Altro consumo e suggerisce di di chiamare il numero verde 800662402. A questo numero una voce registrata ripete in continuazione: “ Al momento tutti gli operatori sono occupati”». In realtà la voce dice anche che si tratta di un call center per persone chiamate per offerte commerciali. Senza specificare quali.
«Non avrei proprio avuto alcun interesse a lasciare Eni gas - racconta l’utente di Fornaci di Barga, in provincia di Lucca - perché vanto un credito nei confronti di questa società. Mi hanno fatturato consumi più alti di quelli effettivi e qualche mese fa mi hanno scritto che mi avrebbero scalato le cifre in più che ho già pagato dalle prossime bollette. Figuriamoci se avevo intenzione di cambiare gestore». Invece - racconta l’abbonato - il 25 gennaio gli squilla il telefono e avviene il disastro: «Io ho un’impresa edile con lavori in tutta Italia perciò rispondo a tutti. Quando mi hanno chiamato e mi hanno chiesto il mio nome ho risposto di sì. È stata la mia fine». Ad aprile gli arriva la “bolletta di benvenuto” in Enel gas. «Quando ho provato a capire che cosa fosse successo, mi hanno detto che avevo dato il consenso per telefono. Ma non è così. Ho solo detto che ero io. Mi sono rivolto a un avvocato che mi ha fatto presente che spesso questi call center manipolano le nostre telefonate, i nostri sì per dimostrare che abbiamo dato il consenso. Ma io non l’ho mai dato. E ora ho incaricato Eni gas di riportarmi con loro». Analoga situazione per Daniela Bertilotti : «Di solito non rispondo ai numeri che non conosco, ma l’altro giorno l'ho fatto perché sono in attesa di una telefonata da parte di una persona di cui non conosco il numero. Il numero che mi ha chiamato è 039 0331 1709992: risponde una voce femminile che si presenta dicendo di telefonare per “Altro consumo” e mi chiede se sono la signora Daniela. Alla mia risposta affermativa, mi augura una buona giornata e chiude la comunicazione. Sembrandomi la cosa un po’ strana richiamo subito: mi risponde il solito disco che si presenta come call center di Altro consumo e suggerisce di di chiamare il numero verde 800662402. A questo numero una voce registrata ripete in continuazione: “ Al momento tutti gli operatori sono occupati”». In realtà la voce dice anche che si tratta di un call center per persone chiamate per offerte commerciali. Senza specificare quali.
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