Il Tirreno

No, l’americano Ok, cioè pollice e indice uniti per formare un cerchio, non funziona proprio: anzi, è considerato un gesto osceno. Ed anche il classico V di Victory, ovvero l’indice ed il medio alzati, viene preso come un insulto, volgare quasi quanto il pugno chiuso sulla mano aperta. E non state in piedi con le mani in tasca perché il vostro interlocutore potrebbe considerarlo un atteggiamento sinonimo di maleducazione, mentre il pollice alzato è ormai positivo perché segnala approvazione. Insomma, l’arrivo massiccio dei turisti stranieri, in questo caso dei russi (grandi compratori, soprattutto di oro nelle botteghe tradizionali di Firenze), che stanno pian piano soppiantando come presenze gli italiani, suggerisce iniziative ad hoc.

E così, se i consigli di prima fanno parte di una pubblicazione specifica dell’Associazione Giovani Albergatori di Federalberghi, ecco che nel capoluogo si è deciso di andare più in là e prepararsi al meglio per la nuova tendenza. Lunedì prossimo, proprio nell’ottica di rendere ancora più efficiente l’accoglienza sul territorio nei confronti di una categoria turistica in impetuosa ascesa, la Confcommercio fiorentina, con la sovvenzione di Premier Tax Free e il sostegno della stessa organizzazione degli albergatori,propone un corso di galateo di vendita specifico, gesti compresi, proprio per la clientela che arriva dall’ex Unione Sovietica. «Essendo per la maggior parte di noi commercianti impossibile capire la lingua, e non avendo i russi la nostra stessa gestualità, non è facile poter interpretare i loro pensieri, motivo per cui dobbiamo essere noi per primi a farli sentire a loro agio non commettendo azioni o gesti che li potrebbero infastidire - commenta la presidente degli orafi di Confcommercio Sara Manetti, organizzatore dell’iniziativa -. Il nostro obbiettivo sarà poi quello di creare una rete di vendita educata per le varie provenienze dal mondo. Vogliamo lasciare al turista, la miglior immagine di una città che si merita veramente il ricordo positivo di tutti».