Il Tirreno

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Niente più code agli sportelli comunali con “Qurami”, l’app a cui ha aderito il Comune di Prato che consente con pochi click di prendere il numero per la fila a distanza direttamente dal proprio smartphone.

L’applicazione, creata da un’azienda romana e già in uso da molti enti, sarà disponibile anche per il Comune di Prato a partire da lunedì 16 luglio e sarà attiva per gli sportelli di Anagrafe, Urp Multiente e Servizio Immigrazione (esclusi i servizi su appuntamento). Per utilizzare Qurami, è sufficiente scaricare l’applicazione gratuita (sia per iOS che per Android), che, in base alla geolocalizzazione, mostra i servizi disponibili nelle vicinanze e cliccare su Comune di Prato. Dopodiché sarà possibile scegliere tra i tre sportelli sopra menzionati e prendere il numero per il servizio desiderato ancor prima di recarsi sul posto, azzerando così i “tempi morti”.

L’applicazione mostra quindi in tempo reale quante persone si hanno davanti “in fila” e fa una stima, via via aggiornata, del tempo di attesa necessario per il proprio turno, per accedere al quale, una volta arrivato, sarà sufficiente mostrare il numero sul proprio smartphone.

«In pratica è l’applicazione che fa la fila al posto tuo – spiega l’assessore all’Agenda digitale Benedetta Squittieri – È un sistema che va nella direzione di semplificare la vita dei cittadini e far loro risparmiare tempo. Già da molto stiamo implementando al massimo i servizi online, accessibili direttamente a distanza, ma per alcune pratiche è indispensabile recarsi allo sportello, e per questi casi l’app ci è sembrata una buona soluzione».

Qurami in città è già utilizzato da altri enti (Estra, Enel e Publiacqua). «La scelta è stata fatta anche per quello – afferma Squittieri – In un’ottica di smart city, che punta alla semplicità, siamo infatti sempre in relazione con gli altri soggetti che offrono servizi ai cittadini». Un sistema semplice per gli utenti dunque, ma avanzato dal punto di vista tecnologico. Per attivarlo, è stato necessario sostituire i totem distributori di numeri dei tre sportelli.

Nella direzione di un accesso semplificato ai servizi comunali da parte del cittadino va anche l’apertura serale dell’anagrafe (dalle 19 alle 22. 30) per il rilascio ed il ritiro della carta d’identità elettronica in programma tutti i giovedì di luglio.

«È un esperimento interessante, possibile grazie alla disponibilità dei dipendenti – commenta l’assessore Squittieri – Sta andando bene e probabilmente lo replicheremo a settembre».

Nella serata di giovedì 5 luglio sono state attivate 60 carte d’identità a fronte di ben 115 richieste pervenute.

Tornando alle nuove tecnologie, si è concluso il sondaggio online in vista della realizzazione del nuovo sito web del Comune e, allo stesso scopo, è attualmente presente ai vari sportelli comunali un questionario cartaceo. La collaborazione dei cittadini, ovvero di coloro che poi con quel sito dovranno dialogare per cercare le notizie che ritengono più utili ai propri bisogni, è fondamentale per renderlo sempre più appetibile e alla portata di tutti così da renderlo uno strumento di grande utilità per agevolare le ricerche e le risposte alle domande dei cittadini. —