Il Tirreno

PRATO. Publiacqua replica alla notizia fornita da Confconsumatori Prato in merito alla soluzione positiva di una bolletta di 9mila euro recapitata ad un pratese.

1)      La bolletta emessa da Publiacqua, e citata negli articoli usciti il 1 maggio, non può definirsi “pazza” in quanto emessa a seguito di lettura effettiva del contatore  dove appunto era presente una perdita sull’impianto interno di competenza dell’utente;

2)      Nei casi di emissione di fatture elevate per consumi maggiori della media dell’utenza, è la stessa Publiacqua ad avvertire gli utenti della presenza tali di consumi con la seguente nota in bolletta: “ Attenzione: la lettura evidenzia un consumo elevato. La invitiamo a controllare il suo impianto idrico e a riparare l’eventuale perdita”. Nel caso la fattura sia addebitata su conto corrente viene sospesa momentaneamente  la domiciliazione per permettere all’utente di effettuare le opportune verifiche.

3)      La correzione di una bolletta nei casi di perdita occulta denunciata e riparata dal cittadino, è una prassi regolamentare che Publiacqua applica a tutela dei propri utenti. In questi casi infatti, a seguito della denuncia da parte dell’utente della presenza di una perdita e la presentazione della documentazione attestante la riparazione della stessa, Publiacqua applica ai consumi eccedenti del 30% quelli medi rilevati negli ultimi due anni la tariffa base del solo servizio acquedotto. Se poi l’utenza interessata dalla perdita è assicurata, attraverso la specifica polizza che Publiacqua mette a disposizione di tutti i suoi utenti, la fattura, oltre al ricalcolo tariffario, comprende anche la quota di rimborso a carico della Compagnia assicurativa.