La manifestazione
Prato, Enel mette in guardia dal rischio truffe. E a voi quali sono capitate? Raccontate la vostra storia al Tirreno
In estate il rischio di essere raggirati tende ad aumentare. Ecco le raccomandazioni dell’azienda elettrica. I numeri da chiamare
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PRATO. Con l’inizio di luglio e l’inoltrarsi della stagione estiva aumenta il pericolo truffe che possono essere messe in atto da sconosciuti che si presentano alle porte come dipendenti Enel facendo un danno all’immagine dell’azienda e ai clienti stessi. Ecco i consigli di Enel Energia per riconoscere i dipendenti e gli agenti del Gruppo Enel e tutti i servizi garantiti dal Punto Enel Energia di Prato, che rimane aperto tutta l’estate:
1. Pretendere sempre l'esibizione del tesserino Enel di riconoscimento: tutti i dipendenti Enel sono in possesso di un tesserino plastificato con logo aziendale, foto e dati di riconoscimento, al pari degli agenti specializzati di Enel Energia – Società del gruppo Enel che opera sul mercato libero – che presentano a domicilio le offerte. Se qualcuno si presenta a nome dell’azienda bisogna sempre chiedere di visionarlo; in ogni caso gli agenti Enel Energia, così come di altre Società, possono presentarsi al domicilio dei clienti per proporre le offerte luce e gas. Le visite degli agenti possono essere annunciate tramite volantini che specificano che si tratta della Società di Enel che opera sul libero mercato. L’importante è che non venga comunicato che è obbligatorio cambiare contratto. Il cliente è libero di decidere se aderire o meno alle proposte che gli vengono esposte.
2. Non accettare nessuna transazione economica a domicilio: Enel ricorda che nessuna forma di riscossione o restituzione di denaro viene effettuata a domicilio;
3. Per quanto riguarda le verifiche dei contatori, Enel Distribuzione effettua periodicamente dei controlli a distanza dei gruppi di misura per garantirne il corretto funzionamento. In alcuni casi occorre una verifica del contatore direttamente sul posto attraverso il proprio personale qualificato, il quale è comunque sempre munito di tesserino plastificato con foto e i dati essenziali per il riconoscimento. Anche in questi casi, il personale Enel che interviene sul posto non è autorizzato a chiedere né accettare pagamenti dai clienti.
Per ogni chiarimento o ulteriore informazione i clienti possono contattare il numero verde Enel Servizio Elettrico 800900800 oppure Enel Energia 800900860 o recarsi direttamente al Punto Enel di Prato in via Valentini n. 7, che rimane aperto tutta la stagione estiva dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 15. Su enelenergia.it, inoltre, è possibile rintracciare tutti i Punti Enel Partner presenti sul territorio. Per i guasti, è possibile contattare il numero verde 803500.
Ma a parte la truffa dei falsi agenti Enel in circolazione ci sono truffatori di ogni specie che bussano alla porta con le scuse più fantasiose. A voi è capitato di restare, o di rischiare, vittima di una truffa? Quale? Come avete reagito? Raccontate la vostra storia a prato@iltirreno.it, potrebbe essere di aiuto ad altre persone.
Le vostre esperienze.
L'informatore poco bravo a recitare. "..Quando sono passati da casa mia - racconta Veronica Pugi - circa un anno fa ho aperto con a fianco il mio cane. La prima cosa che mi ha chiesto il giovane arrogante sedicente informatore dell Enel è stato chiedermi di allontanare il cane...facendo presente che il cane era a casa sua mentre lui si è' autonomamente presentato alla mia porta, gli ho chiesto cosa volesse. Rimango sbalordita...le mie orecchie non possono crederci: ha recitato alla lettera il copione che la sera prima "le Iene"avevano presentato in un servizio che aveva lo scopo di mettere in guardia dai truffatori Enel. Mentre parla io mi metto a ridere lui si blocca guardandomi interrogativo mentre io gli faccio i miei pù sentiti complimenti x come stava recitando quanto proposto la sera prima dal programma delle Iene. Lui irritato e imbarazzato si è allontanato!! Gli avrei sguinzagliato dietro il mio cane se non avessi avuto un po' di cervello!"
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