Il Tirreno

 MONTEMURLO. Natale: tempo di ordini per le aziende montemurlesi. Ma se da una settimana il telefono non funziona e nessuno pare poterci fare niente, si finisce per perdere gli ordini e anche i guadagni. E' il caso del Melrose di via Puccini.  Donatella Matteini, titolare insieme al marito dell'ingrosso di abbigliamento di via Puccini, è a dir poco infuriata. «All'improvviso - racconta - il 15 dicembre scorso il telefono si è ammutolito e da allora, nonostante le continue chiamate a Telecom, nessuno ha saputo dirmi come e quando il guasto verrà riparato. E' una cosa indecente - continua - i nostri clienti trovano il telefono irraggiungibile, stiamo perdendo ordini e perderli in un periodo come quello natalizio significa perdere denaro. Sicuramente chiederemo un risarcimento a Telecom».  Dopo aver chiamato per segnalare il guasto, la titolare di Melrose ha atteso l'arrivo del tecnico. Invano.  «Ho chiamato tutti giorni almeno un paio di volte - racconta - mai nessuno che abbia saputo dire qualcosa di preciso». Ma quello che fa più infuriare la signora è essersi sentita presa in giro da chi invece dovrebbe fornire assistenza in tempo reale agli utenti. «Mi sono sentita addirittura rispondere che trattandosi di un guasto "master" per intervenire Telecom aveva chiesto l'autorizzazione al sindaco di Montemurlo che a sua volta non aveva dato il via libera - racconta Donatella Matteini - ovviamente chi mi ha risposto s'è inventato una scusa bella e buona per lavarsi le mani dei nostri problemi». E dopo il danno, ieri mattina è arrivata pure la beffa. «Richiamo per l'ennesima volta e mi rispondono che nel database hanno un reclamo del 15 dicembre - spiega - e poi mi son sentita chiedere come mai ho aspettato così tanto per richiamare. E' una vergogna». Intanto, negli ultimi giorni il guasto alla linea telefonica ha coinvolto anche altre aziende di via Puccini e della vicina piazza Oglio. Inutile chiamarle, non risponderà nessuno.