Il Tirreno

PRATO.Estra chiede scusa per un disguido informatico che nei giorni scorsi ha provocato l'invio erroneo di circa un migliaio di solleciti alla propria clientela. Il caso era stato sollevato da una lettrice del Tirreno ed era stato riportato nell'articolo intitolato «Due raccomandate per la stessa bolletta, mi pare uno spreco». Estra Energie precisa che «per un numero esiguo di clienti, a causa di un errore informatico, si è generato nel giro di alcuni giorni l'invio di due comunicazioni di richieste di pagamento. Si è trattato quindi di un'anomalia del nuovo sistema di procedure informatiche legato alla frequenza di comunicazioni per gli insoluti di pagamento. Estra Energie srl si scusa pertanto con la propria clientela per l'eventuale disagio arrecato».  Diversa invece la situazione per un altro gruppo di utenti morosi (circa duemila) che sempre nel periodo luglio-agosto hanno ricevuto due distinti solleciti. In questo caso nessun disguido ma un fermo invito a pagare.