Il Tirreno

 PRATO. Enel vuol far parlare clienti e azienda in tutte le lingue del mondo e lo fa a Prato, capitale dell'integrazione e della multiculturalità. È partito infatti al Punto Enel di via delle Fonti 264/C, il nuovo servizio di traduzione simultanea multilingue.  Si tratta di un'opportunità importante per tutte le comunità e le minoranze linguistiche presenti in città e provincia. Il nuovo traduttore simultaneo, infatti, potrà soddisfare le richieste di una vasta clientela straniera, visto che sarà disponibile in undici lingue: cinese, albanese, arabo, francese, inglese, punjabi, rumeno, russo, serbo, croato, spagnolo.  Una novità che coniuga innovazione tecnologica e presenza di un operatore Enel: il cliente e il consulente, infatti, possono dialogare l'uno di fronte all'altro mediante l'uso di speciali telefoni nel Punto Enel con l'ausilio di un terzo operatore che in collegamento telefonico da remoto offre un servizio di traduzione simultanea.  Il servizio è partito da un paio di settimane in sei Punti Enel pilota in Italia e successivamente sarà esteso ad altri sportelli su tutto il territorio nazionale: oltre a Prato, il traduttore simultaneo è attivo a Firenze, Perugia, Reggio Emilia, Bologna e Padova.  In questi primi giorni di sperimentazione sono già centinaia i contatti: cinese, punjabi e arabo le lingue più usate per richieste di nuove attivazioni, subentri, volture e informazioni sulle offerte più convenienti del mercato libero, proposte da Enel Energia.  Il Punto Enel di via delle Fonti è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30.