Il Tirreno

PRATO. Telefonia, problemi con il mutuo, Publiacqua, vacanze rovinate, progetti per la comunità. Dalle parole di Piero Ianniello, che lavora alla sede di via de' Tintori, la Federconsumatori racconta l'attività del 2010, tra informazioni di sportello, pratiche avviate e concluse, progetti finiti ed ancora in itinere. Sono più di 1600 le pratiche e i ricorsi che quest'anno l'associazione ha concluso per gli utenti che ne hanno richiesto la consulenza «ma se si considerano anche quelle di via dei Gobbi e Montemurlo allora il numero sale fino a 2000», commenta Ianniello.

Telefonia. Di tutta questa attività un buon 60% se lo aggiudicano la telefonia fissa e mobile: «gli utenti ci cercano per avviare pratiche contro truffe molto spesso camuffate in offerte da parte delle compagnie telefoniche con cui già esiste un contratto - afferma il dottor Ianniello - molto spesso le persone ci chiamano perché si trovano a dover pagare chiamate in sovraprezzo, oppure anche per risolvere problemi circa il trasferimento di residenza che le stesse compagnie in un primo momento non riconoscono, costringendo l'utente a pagare due bollette». Utenze e Publiacqua.

Acqua luce e gas. Anche queste costituiscono problematiche di non poco conto quando l'utente si trova a dover interpretare nuove regole non ben specificate nei contratti o cambiante in corso d'opera; bollette troppo alte che esigono la consulenza di persone competenti per far valere i propri diritti. «In questo anno - spiega Piero Ianniello - siamo stati impegnati per la gestione nuovamente pubblica degli acquedotti. In questo momento siamo a contestare l'aumento del deposito cauzionale sulle bollette». Mutui. Sulla questione mutui la Federconsumatori non può fare molto ma solo "limitarsi" a chiedere un processo di dilazione del pagamento dello stesso alla banche, qualora la persona che deve pagare abbia perso il lavoro a causa della crisi economica generalizzata.

Tia. Sono più di 800 le pratiche Tia aperte nel 2010. È stata fatta una lettera con richiesta di rimborso per ogni utente, in seguito a una sentenza della corte di cassazione che ha giudicato illegittima l'applicazione dell'Iva sulla Tia, in quanto essa costituisce già di per sé una tassa. La battaglia è ancora in corso e l'associazione sta andando avanti per attivare una formale ingiunzione di pagamento. Viaggi. I problemi legati ai viaggi si sono presentati soprattutto nel mese di settembre: «Sono tanti i casi di persone che tornano insoddisfatti dalle proprie vacanze - commenta Ianniello - spesso le persone vengono ingannate da acquisti on line che travisano con belle immagini una vacanza che in realtà si rivela una vera e propria beffa».

I progetti. Due sono stati i progetti che nel 2010 la Federconsumatori ha portato avanti: il primo, "L'Energia del Risparmio", consistito in una serie di conferenze e nella creazione di un libretto informativo sul corretto uso dei consumi quali elettricità, gas, mobilità e acqua, si è concluso con successo qualche mese fa. Il secondo progetto, "Alea" è ancora attivo ed è rivolto alla prevenzione delle dipendenze dal gioco d'azzardo con una serie di utili consigli contenuti in un opuscolo e reperibile presso tutte le sedi.