Il Tirreno

FUCECCHIO. È la “polemica” della settimana a Fucecchio: l’arrivo in ritardo di lettere a bollette a casa di molti residenti, con tutti i disservizi del caso.

C’è chi si è visto arrivare una dozzina di bollette tutte assieme, di cui alcune già scadute da metà dicembre. Col risultato che nel frattempo si è visto sospendere la fornitura (quella del servizio telefonico) per una settimana, dovendosi poi districare fra call center e servizi clienti per giungere alla risoluzione del caso. Una delle persone che ha reso pubblico il proprio disagio è Fabrizia Bertelli, che spiega: «Ho ricevuto la bolletta del telefono – che scadeva il 13 dicembre – il 5 gennaio, insieme a una della luce che era scaduta il 14 dicembre. Nel frattempo Tim mi ha staccato la linea e per avere di nuovo il telefono fisso funzionante c’è voluto parecchio tempo e diverse telefonate al 187 perché questa linea non veniva più riattivata, nonostante io mi fossi messa in regola con i pagamenti. Per la luce è stato un po’ più semplice: è arrivato il sollecito di pagamento, io ho telefonato al servizio clienti, loro mi hanno mandato un nuovo bollettino per posta elettronica e ho potuto pagare».

Una piccola odissea finita bene, che però ha portato la donna a protestare e a fare una riflessione: «Ma se non avessi avuto dimestichezza con internet, come avrei risolto? Se una persona è anziana, sola e viene lasciata per dieci giorni senza linea telefonica, come fa? È un disservizio, di cui noi utenti non abbiamo colpa: alle poste a Fucecchio scaricano tutte le responsabilità su Empoli, ma è chiaro che il meccanismo si è inceppato. Si tenga presente che, proprio perché il recapito a domicilio della posta non funziona come dovrebbe, è possibile che ti arrivino anche 10/ 12 bollette tutte insieme, in parte già scadute e in parte prossime alla scadenza».

Nel “mazzo” delle bollette, c’erano appunto quelle due già scadute e quella che non venendo pagata ha portato Tim a sospendere l’utenza della donna. Molti altri utenti hanno poi rappresentato di aver vissuto situazioni simili, con le bollette arrivate in ritardo e già scadute.

Ne è derivato che questo è diventato l’argomento più dibattuto, sia nelle piazze reali che su quelli virtuali.

Poste Italiane è stata contattata da Il Tirreno nella giornata di giovedì per avere delucidazioni e capire cosa sia accaduto, così da avere chiaro se si sia verificato un disservizio temporaneo o un problema di qualche altra natura. La società sta facendo le proprie verifiche e nelle prossime ore (o nei prossimi giorni) è attesa una risposta in merito.