Il Tirreno

pontedera

In questo momento così complicato e difficile per tutti, si moltiplicano gli esempi virtuosi di persone che si sacrificano per assistere chi ne ha bisogno o per garantire servizi essenziali. Sono coloro che dovremo per primi ringraziare quando supereremo tutti insieme questa prova.

«Purtroppo però – scrive una cittadina che abita nella frazione del Romito - dobbiamo anche segnalare episodi di inefficienza che danneggiano gravemente chi ha oltretutto necessità di lavorare da casa per seguire le regole anti-contagio. È il caso di un servizio anch’esso essenziale come quello della rete telefonica fissa e, soprattutto, di internet. Da giorni, precisamente dal 6 marzo scorso, nella zona in cui risiedo, al Romito, è interrotto il collegamento. Nonostante la numerose segnalazioni non solo non si è intervenuti per il ripristino ma i numerosi operatori dei call center interpellati non sono stati in grado di fornire alcuna informazione plausibile sulla natura del guasto e sui tempi, sia pure di larga massima, necessari. Quindici giorni di blackout che rende difficile le comunicazioni e impossibile il tanto citato smartwork domestico».

«Non voglio polemizzare con i lavoratori dell’azienda che vivono la nostra situazione, ma segnalare una cattiva organizzazione - prosegue la cittadina del Romito - e una mancanza di informazioni che danneggia gli utenti. So che la stessa condizione è condivisa da altri e spero che questa intervento serva a smuovere qualcosa». —