Il Tirreno

MARTI. Ci sono amici e parenti che si sono preoccupati, ritrovandosi a dover chiamare il vicino di casa o il conoscente per accertarsi che non fosse successo niente.

È praticamente impossibile, del resto, riuscire a contattare una coppia di Marti, nel comune di Montopoli Valdarno, che da ben sei settimane è costretta a vivere con il telefono di casa completamente fuori uso, in una zona del paese dove anche i cellulari faticano a trovare campo e finiscono per risultare inutili.

Il risultato è ovvio: i coniugi non hanno alcuna possibilità di comunicare con l’esterno né di avvisare amici e parenti del guasto in corso.

«Abbiamo familiari e conoscenti che vivono lontano e che si sono preoccupati – racconta la signora Elena Pucciani, che vive a Marti insieme al marito –. Quando provano a chiamarci la linea sembra libera, come se il telefono squillasse a vuoto, ma in realtà siamo isolati da un mese e mezzo. Anche i telefoni cellulari in casa non funzionano: dobbiamo uscire fuori e cercare un punto dove ci sia un po’ di linea».

Già dall’estate, in realtà, la coppia aveva segnalato a Tim qualche difficoltà sulla linea fissa, con un gracchiare di sottofondo e fruscii continui che si sentivano ad ogni telefonata, rendendo difficoltose le comunicazioni. Poi il guasto.

«Il 29 ottobre, mentre stavamo uscendo – racconta la donna – la Tim ci ha telefonato per dirci che quel giorno sarebbero venuti a guardare il problema. Da allora la linea ha smesso di funzionare e non è più ripartita».

Sono stati i figli della coppia, a quel punto, a sollecitare Tim per la riparazione.

«Sembra proprio che la linea non arrivi neppure alla nostra proprietà – riprende la donna – quindi il problema è esterno alla nostra abitazione. Ad oggi, però, non siamo mai riusciti a parlare con qualcuno per avere informazioni chiare. Quando chiamiamo il 187 ci sentiamo rispondere che il guasto sarà riparato entro giorni, mentre gli operatori del call center ci rispondono che loro, ovviamente, possono solo sollecitare e nient’altro».

«Alcuni giorni fa, addirittura - conclude Pucciani - la Tim ha inviato una mail a mio figlio lamentando che non erano riusciti a contattarci. Ma come pensano di contattarci se il telefono non funziona? ». –

Giacomo Pelfer

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