Il Tirreno

CHIANNI

«Il ripristino della fornitura idrica presso l’utenza intestata alla signora Murgiannis è stato più che sollecito».

Così Acque Spa replica ad Anna Murgiannis, la funzionaria del Parlamento europeo che si era rivolta al “Tirreno” per segnalare un disservizio nella sua casa di Chianni.

«Il ripristino – scrive l’azienda – è avvenuto infatti nella mattina di martedì 28 agosto, meno di 24 ore dopo l’attestazione del pagamento della bolletta insoluta, e perfettamente in linea con quanto stabilito dal Regolamento del servizio idrico».

«La vicenda – ricorda Acque Spa – ha inizio nel novembre 2017, quando la bolletta dell’utente rivela un consumo molto superiore rispetto a quelli precedenti. Generalmente i consumi anomali sono causati dalla presenza di perdite occulte nell’impianto privato che, se trascurate, potrebbero portare a costi ben più significativi. In questi casi la domiciliazione bancaria viene sospesa: nella bolletta viene inserita una comunicazione ad hoc, in cui si sottolinea come il pagamento non sia andato a buon fine, e viene chiesto all’utente di accertarsi di eventuali problemi all’impianto privato».

«In questo caso – afferma l’azienda – l’utente non aveva fornito all’azienda contatti diretti ai quali poter essere rintracciata. Pertanto Acque Spa ha inviato le comunicazioni all’indirizzo dell’abitazione sia per quanto riguarda la sospensione della domiciliazione bancaria, sia per la successiva messa in mora che prevede contatti telefonici, sms ed e-mail, fino alla raccomandata (tornata indietro). Appare evidente come sia stato impossibile, nonostante l’impegno dell’azienda, entrare in contatto con la signora Murgiannis prima di arrivare all’extrema ratio della sospensione della fornitura, da interpretare come una forma di tutela per l’utente, vista la ragionevole possibilità di una perdita occulta e delle relative conseguenze». –