Il Tirreno

FORNACETTE. C’è un ulteriore sviluppo per BccForWeb, il canale online della Banca di Pisa e Fornacette nato nel 2011 ma da qualche settimana a disposizione anche di tutti i clienti del territorio. A spiegarlo è la direzione dell’istituto di credito nato a Fornacette.

BccForWeb permette di aprire un conto corrente o un dossier titoli a distanza e in pochissimo tempo. È sufficiente compilare il modulo online con le informazioni richieste, caricare i documenti identificativi tramite app e videoidentificarsi con selfie o videochiamata.

In fase di apertura il cliente può scegliere se il suo conto sarà 100% online oppure con “opzione filiale”. In questo secondo caso il cliente usufruirà di tutti i vantaggi propri di una banca digitale insieme al supporto di una filiale territoriale della Banca di Pisa a sua scelta.

«Si tratta di una rivoluzione di grande impatto ma quello che ci tengo a sottolineare – spiega Gianluca Marini, direttore generale della Banca di Pisa e Fornacette – è che proprio per la sua storia di istituto vicino al territorio e alla sua comunità, la nostra banca non mette al centro la tecnologia che senza dubbio velocizza il processo, riduce i costi e semplifica le operazioni, ma pone come prioritaria la relazione cliente-banca, adattando i processi informatici e i prodotti alle esigenze e ai bisogni del cliente».

«La banca punta molto sull’offrire una customer experience di qualità, così da rendere semplice e immediato il processo di apertura – spiega Grazia Guantini, responsabile BccForWeb e responsabile marketing – Oggi il cliente non è interessato all’acquisto del solo prodotto, ma è interessato all’esperienza di acquisto che un brand gli offre attraverso tutti i punti di contatto disponibili».

Banca del territorio e banca digitale vanno a braccetto dunque, senza perdere i loro punti di forza. «Siamo consapevoli – spiega ancora la direzione – che per gli investitori, il rapporto umano rappresenta il valore primario, ed è quello che i consulenti dell’istituto instaurano con i propri clienti. La base è la conoscenza approfondita del cliente per poterlo poi affiancare al meglio nella gestione consapevole del proprio patrimonio partendo dall’analisi delle sue esigenze e del profilo di rischio».

Il Private della Banca di Pisa offre un servizio qualificato di consulenza territoriale per la pianificazione finanziaria e successoria. Inoltre, grazie alla joint venture con Arca e Zurich, l’istituto effettua check up assicurativi e consulenza sulle coperture assicurative per le aziende di medie e grandi dimensioni e per i privati.

«È un approccio diverso invece quello proposto dai Private BccForWeb: orario esteso, assistenza multicanale e consulenza a distanza. La novità è la possibilità di acquistare prodotti finanziari (come fondi comuni, Pac, Pir, fondi pensione) direttamente online a condizioni estremamente vantaggiose». –