Sicurezza
Famiglie da giorni senza telefono Rabbia e proteste
Disservizi segnalati a Chianni, Santa Colomba e Cascina Telecom: colpa del maltempo, stiamo riparando i guasti
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PONTEDERA. Nell’era della tecnologia spinta può capitare che le linee telefoniche restino mute anche per settimane.
In questi giorni, anzi ormai dal 7 settembre, è quello che succede a Chianni in via Podere Mulinaccio. «È dal 7 settembre che Mauro Degl’Innocenti, mio cugino, e sua madre di 92 anni, invalida, hanno il telefono e la linea Adsl non funzionanti. Abbiamo inoltrato la segnalazione il 7 settembre. Dopo due, tre giorni abbiamo provato di nuovo a chiamare», dice Stefano Degl’Innocenti. La risposta che questa famiglia ha ottenuto è che i tecnici erano al lavoro. «La richiesta è stata ripetuta sottolineando che la cosa è urgente, perché nella zona i cellulari non funzionano», spiega il cittadino.
Il muro di gomma, però, è rimasto intatto: si tratta di utente Vodafone, ma il guasto deve ripararlo Telecom.
Stefano Degl’Innocenti, che abita nella casa accanto, ha lo stesso problema. «Sono invalido – racconta – Mia madre è ultra 80enne, non autosufficiente, ho due figli piccoli, mia moglie lavora, il telefono e l’Adsl sono bloccati dall’11 settembre. Siamo completamente isolati, ho chiamato molte volte, ma la risposta è sempre stata la stessa. Noi siamo utenti Telecom, siamo molto preoccupati perché non sappiamo quando la situazione tornerà alla normalità».
Sta capitando la stessa situazione a numerose famiglie che vivono nella frazione di Santa Colomba nel comune di Bientina. I disservizi sono iniziati dopo l’ondata di maltempo della scorsa settimana.
«So bene che abbiamo a che fare con i colossi della telefonia – dice un utente, Franco Barabotti – ma trovo grave che un’azienda come Telecom non dia risposte adeguate agli utenti. Noi siamo completamente isolati, telefono di casa e Adsl. Abbiamo chiamato più e più volte per segnalare il disservizio, ma non c’è stato nulla da fare. Ora so per certo che il problema non riguarda solo noi e si sta aggravando. Anche altre famiglie sono tagliate fuori dai collegamenti telefonici».
La polemica sui disservizi della telefonia è finita anche su Facebook.
A Cascina Aldo Cecchetti ha spiegato di avere fatto una segnalazione alla polizia municipale in quanto molti utenti che vivono nei paesi dell’ansa dell’Arno, al confine con Pisa, hanno problemi sia con il telefono che con l’Adsl: «Visto il perdurare del disservizio telefonico, che vede nella nostra zona numerose utenze isolate ed è in atto ormai da un paio di settimane, esiste qualche anima buona che sappia e voglia assumere un'iniziativa collettiva nei confronti di Telecom? Dopotutto, riflettendoci, si tratta pur sempre di un problema di sicurezza urbana», si chiede il cittadino con un post su Facebook.
Abbiamo girato queste segnalazioni a Telecom che nella serata di ieri ci ha risposto: «Il primo è un caso complesso di configurazione su cui stiamo lavorando. Soluzione entro lunedì (domani, ndr). Il secondo caso è un guasto di cavo. Ne abbiamo tantissimi in seguito agli eventi di calamità. Stiamo lavorando senza soluzione di continuità da domenica scorsa per garantire i servizi fisso e mobile. Daremo la dovuta priorità per risolvere il problema nei primi giorni della settimana. Nel terzo caso non ci sono mai pervenuti reclami dei clienti, ma domattina (oggi, ndr) interveniamo».(s.c.)
In questi giorni, anzi ormai dal 7 settembre, è quello che succede a Chianni in via Podere Mulinaccio. «È dal 7 settembre che Mauro Degl’Innocenti, mio cugino, e sua madre di 92 anni, invalida, hanno il telefono e la linea Adsl non funzionanti. Abbiamo inoltrato la segnalazione il 7 settembre. Dopo due, tre giorni abbiamo provato di nuovo a chiamare», dice Stefano Degl’Innocenti. La risposta che questa famiglia ha ottenuto è che i tecnici erano al lavoro. «La richiesta è stata ripetuta sottolineando che la cosa è urgente, perché nella zona i cellulari non funzionano», spiega il cittadino.
Il muro di gomma, però, è rimasto intatto: si tratta di utente Vodafone, ma il guasto deve ripararlo Telecom.
Stefano Degl’Innocenti, che abita nella casa accanto, ha lo stesso problema. «Sono invalido – racconta – Mia madre è ultra 80enne, non autosufficiente, ho due figli piccoli, mia moglie lavora, il telefono e l’Adsl sono bloccati dall’11 settembre. Siamo completamente isolati, ho chiamato molte volte, ma la risposta è sempre stata la stessa. Noi siamo utenti Telecom, siamo molto preoccupati perché non sappiamo quando la situazione tornerà alla normalità».
Sta capitando la stessa situazione a numerose famiglie che vivono nella frazione di Santa Colomba nel comune di Bientina. I disservizi sono iniziati dopo l’ondata di maltempo della scorsa settimana.
«So bene che abbiamo a che fare con i colossi della telefonia – dice un utente, Franco Barabotti – ma trovo grave che un’azienda come Telecom non dia risposte adeguate agli utenti. Noi siamo completamente isolati, telefono di casa e Adsl. Abbiamo chiamato più e più volte per segnalare il disservizio, ma non c’è stato nulla da fare. Ora so per certo che il problema non riguarda solo noi e si sta aggravando. Anche altre famiglie sono tagliate fuori dai collegamenti telefonici».
La polemica sui disservizi della telefonia è finita anche su Facebook.
A Cascina Aldo Cecchetti ha spiegato di avere fatto una segnalazione alla polizia municipale in quanto molti utenti che vivono nei paesi dell’ansa dell’Arno, al confine con Pisa, hanno problemi sia con il telefono che con l’Adsl: «Visto il perdurare del disservizio telefonico, che vede nella nostra zona numerose utenze isolate ed è in atto ormai da un paio di settimane, esiste qualche anima buona che sappia e voglia assumere un'iniziativa collettiva nei confronti di Telecom? Dopotutto, riflettendoci, si tratta pur sempre di un problema di sicurezza urbana», si chiede il cittadino con un post su Facebook.
Abbiamo girato queste segnalazioni a Telecom che nella serata di ieri ci ha risposto: «Il primo è un caso complesso di configurazione su cui stiamo lavorando. Soluzione entro lunedì (domani, ndr). Il secondo caso è un guasto di cavo. Ne abbiamo tantissimi in seguito agli eventi di calamità. Stiamo lavorando senza soluzione di continuità da domenica scorsa per garantire i servizi fisso e mobile. Daremo la dovuta priorità per risolvere il problema nei primi giorni della settimana. Nel terzo caso non ci sono mai pervenuti reclami dei clienti, ma domattina (oggi, ndr) interveniamo».(s.c.)
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