Il Tirreno

CASCINA. Da quasi due mesi deve fare i conti con una linea telefonica che funziona a metà: riceve solo le chiamate effettuate da utenti Telecom o Tim. Per il centro assistenza per caldaie Dcl service , impianti idraulici e termoidraulici, di Leandro Di Candia questo disservizio sta diventando anche un problema di lavoro. Molti clienti infatti si lamentano, rivolgendosi direttamente alla sede del centro assistenza, lamentandosi del fatto che non riescono a prenotare telefonicamente interventi a domicilio. Tutto è cominciato quando l’impresa ha cambiato sede e da Cascina si è trasferita nella frazione di Latignano. «Quando ci siamo trasferiti – spiega Katiuscia Casarosa – il gestore precedente ci ha spiegato che non poteva confermare il servizio in quanto a Latignano non ha linee. Abbiamo deciso di ritornare a Telecom. Il 6 marzo il gestore per la telefonia ha accolto la nostra domanda accettando anche la nostra richiesta per mantenere lo stesso numero». Il 19 marzo la linea è stata attivata anche nella nuova sede. E poco tempo dopo è stato riscontrato il problema. «Ci può chiamare – aggiunge Casarosa – solo chi ha un contratto telefonico con Tim o Telecom. Abbiamo segnalato il disservizio a Telecom svariate volte senza ottenere alcuna risposta».

Nel frattempo però l’impresa ha ricevuto due bollette da pagare: quella del vecchio gestore (Dt Italia) per il telefono della sede che è stata chiusa, e quella di Telecom per la linea attivata a Latignano e che di fatto doveva la stessa “passata” da Dt Italia a Telecom. «Ci siamo rivolti a un legale – spiega Casarosa del centro assistenza caldadie – per chiedere un risarcimento danni e anche per tutelarci. Sono passati due mesi e ancora non riusciamo a risolvere il problema».

Telecom, messa al corrente del disservizio, si è impegnata a risolvere la situazione il prima possibile.

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