Il Tirreno

 PONTEDERA. Compera una tv nuova. E' guasta. La riporta. Aspetta oltre un mese che venga riparata, ma alla fine in malo modo gli vengono restituiti i soldi con l'invito a non presentarsi più al reparto elettronica del supermercato. Succede a un pensionato di Pontedera: una profonda umiliazione quella vissuta dall'uomo. Che per fortuna si conclude con un lieto fine, con tanto di scuse da parte del direttore del supermercato cittadino.  «Mi sono scusato personalmente dell'accaduto con il nostro cliente - spiega il direttore -. Sapevo che aveva comperato una tv che aveva avuto dei problemi, non riportando anche la scatola non potevamo cambiarla con una nuova. Quindi abbiamo mandato l'apparecchio in assistenza, con i tempi che questa richiede. Questa persona è venuta più volte a reclamare l'oggetto, come è in suo diritto. Sicuramente non c'è giustificazione per essere stato trattato in malo modo».  Ecco che dopo le feste il pensionato di Montecastello è invitato a tornare all'ipermercato per comperare una nuova televisione.  Guarda caso il cambio di rotta arriva dopo che Il Tirreno cerca spiegazioni della vicenda parlando con il quartier generale del supermercato.  «Ho accettato di cuore quelle scuse - ribatte il nonno -. Il problema non è stato riavere indietro i soldi della televisione, bensì il trattamento ricevuto. Quell'intimazione a non presentarmi più al reparto elettronica mi ha umiliato nel profondo. Io sono una persona onesta, che cercava solo di far valere i propri diritti».  In difesa del consumatore si era schierato anche Gimmi Scatassa, presidente della Confcommercio Valdera.  «Una persona che in ogni caso chiede assistenza va trattata nella maniera adeguata - dice -. Non è giustificabile in alcun modo una scortesia tale. E lo dico a nome di una intera categoria di commercianti che fa della gentilezza e della disponibilità uno degli ingredienti fondamentali del proprio lavoro», chiude.