Il Tirreno

 SANTA MARIA A MONTE. Le bollette di EnelGas non arrivano. E quando lo fanno si trasformano in una superbolletta. Nella cassetta delle lettere possono comparire anche 5 buste insieme. Succede a Brunetta Capirotti, di San Donato, «ma anche a molti altri che conosco», sottolinea la signora. Brunetta si è trovata a fare i conti non con una, ma con 5 bollette che scadevano tutte lo stesso giorno, ieri.  «Mi sono vista recapitare - racconta la signora - le richieste di pagamento da gennaio 2009 fino a giugno 2010. Mi ero accorta che qualcosa non andava. Sapevo di utilizzare il riscaldamento e continuavo a domandarmi perché non arrivavano le bollette».  Telefonate su telefonate. Attese snervanti e l'identica affermazione ripetuta da Enel. «Sono in elaborazione». «Chiamavo il numero verde per essere rassicurata e per rispettare i termini ma di fatto - aggiunge - l'azienda si assumeva la responsabilità. Ho anche pensato che il disservizio fosse da imputarsi alle Poste. Alle volte capita di ricevere la corrispondenza in ritardo. Sono andata agli uffici ma non c'era nessuna fattura a mio nome in giacenza».  In altre parole, Brunetta dovrà sborsare un importo che si riferisce ai consumi di un intero anno più quelli del primo semestre del 2010. In totale, oltre 850 euro. «Fra le bollette - continua la commerciante - ce n'è una con un importo in negativo che rettifica la precedente. Bisogna aver dimestichezza con la materia per non lasciarsi ingannare. Non mi sembra giusto che un servizio necessario come EnelGas lasci gli utenti in queste condizioni paradossali. Penso ad altre persone anziane, alle prese con gli identiti problemi. Per loro sarà più difficile uscirne».  L'allarme non è da sottovalutare. Già sbarcare il lunario è un'impresa, se poi arrivano due o tre bollette insieme, l'impresa diventa impossibile. E i risparmi racimolati spariscono in un soffio. Malumori, poi, anche perché al numero verde di Enel indicano un punto informazioni, il Network1 EnelSi a Pontedera, che però non è in grado di offrire spiegazioni adeguate. «Andrò direttamente a Pisa - conclude scossa - a parlare con gli addetti ai lavori».