Il Tirreno

PONTEDERA. Una piazza telematica per confrontarsi con i cittadini sui servizi svolti. Uno spazio per dialogare attraverso internet. Uno strumento informatico per dar voce a chi di solito non ne ha. Parte il blog della Geofor, "Il presidente risponde".

È dedicato a risolvere i problemi, disbrogliare dubbi e rispondere alle richieste degli utenti quasi in tempo reale, o comunque nell'arco di una giornata. «Lo scopo di questa iniziativa - spiega il presidente Paolo Marconcini - è quello di operare in trasparenza. Pensiamo di avere le carte in regola per far conoscere alle persone il nostro modo di lavorare, per far capire quali meccanismi possono esserci dietro al mondo dell'igiene ambientale». Un canale diretto che annulli le distanze fra l'azienda e i cittadini che, per partecipare, dovranno semplicemente collegarsi al sito web della Geofor e seguire le istruzioni che rimandano al blog e alla registrazione del proprio nominativo. Si aprirà poi la pagina del forum, con il mezzobusto sorridente di Marconcini, fra le nuvole, che invita a fare una domanda o ad esprimere un'opinione. «Un'azienda a servizio della gente - sottolinea il presidente - è, in qualche maniera, proprietà della gente stessa, che da oggi avrà la possibilità di avere un rapporto pubblico e immediato con la Geofor».

Memore della sua passata esperienza di sindaco e del suo forum, il presidente non sottovaluta la potenza della comunicazione, la volontà di ascoltare e imparare dalle critiche costruttive.
«Il sito della Geofor, curato da "autorivari" - continua - è fruibile nella grafica e nei contenuti ma il nostro obiettivo è che diventi sempre più chiaro ed efficace».

E' attivo da tempo il numero verde che accoglie circa 5.500 telefonate al mese con linee specifiche per le informazioni sulla Tia ma, secondo Marconcini «l'azienda deve ancora recuperare molto in termini di investimento, nella raccolta differenziata e sotto il profilo della comunicazione. E così a tutti gli utenti deve essere data la facoltà e l'occasione di effettuare segnalazioni direttamente sul blog e di fornire eventuali suggerimenti».
Senza contare che i cittadini, chiamati ad essere protagonisti, potrebbero anche sentirsi più responsabili. «Il forum può servire a migliorare la coscienza civica».
A volte sarà il presidente stesso a proporre un tema su cui riflettere, un punto di vista per stimolare il dibattito, «ma non mi scandalizzerò - precisa Marconcini - se qualcuno, come si dice, andrà fuori tema e sposterà l'attenzione su altri argomenti».

Altre volte gli utenti potranno messaggiare fra loro. In ogni caso avranno il diritto di replica. Marconcini non dimentica poi di avvertire che «frasi contenenti affermazioni diffamatorie, offensive o termini volgari non potranno essere pubblicate. Questo non vuol dire che non vogliamo il faccia a faccia. Anzi, va bene tutto, anche i giudizi feroci purchè siano espressi con parole moderate».