Il Tirreno

PISTOIA. Da questa sera alle 20, entra in funzione lo 0573 454545, il numero unico per le chiamate non urgenti territoriali. Numero che sarà gestito – all’interno della centrale 118 di viale Matteotti – dalla neonata Centrale operativa di continuità assistenziale, al servizio di tutti gli ambiti territoriali dell’Asl Toscana centro: Pistoia, Empoli, Firenze e Prato.

Il numero 0573 454545 va a sostituire i vecchi numeri della continuità assistenziale (ex guarda medica) e sarà attivo i giorni feriali dalle 20 alle 8, mentre sabato, domenica e festivi 8 alle 20 (prefestivi dalle 10 alle 20).

Le prestazioni.

Il servizio di continuità assistenziale (ex guardia medica) è finalizzato a fornire assistenza medica di primo livello a tutta la popolazione, quando il paziente non può attendere il rientro in servizio del medico curante senza danno o rischio per la propria salute (ore notturne o nei giorni festivi o prefestivi): prescrizione di farmaci indicati per terapie non differibili; rilascio di certificati di malattia, per un periodo massimo di tre giorni; rilascio di certificati di riammissione al lavoro per lavoratori alimentaristi; proposta di ricovero e effettuazione di constatazioni di decesso

Alla Centrale operativa è in servizio personale specifico che, dopo l’adeguata formazione, è in grado di accogliere le richieste dei cittadini e attivare la postazione di continuità assistenziale per consulenze telefoniche, visite ambulatoriali e domiciliari. Sono tre diurni e due notturni gli operatori contemporaneamente in servizio turno nelle postazioni tecniche, che garantiranno accoglienza telefonica e collegamento con i medici della Continuità assistenziale, per dare le adeguate risposte ai bisogni di assistenza primaria (cure non urgenti) ai cittadini in orari nei quali non sono presenti i medici e i pediatri di famiglia.

Dotazioni tecnologiche.

Le chiamate in arrivo alla nuova centrale sono tutte registrate, gli operatori accedono ai dati anagrafici degli assistiti e un ulteriore software dedicato memorizza i dati dell’attività svolta dell’ex guardia medica (registri) e quelli degli assistiti (dati attraverso il collegamento all’anagrafe regionale). Le informazioni sono dunque registrate ed archiviate e, al termine dell’intervento, sarà previsto, in una fase successiva, l’invio di una mail di notifica con scheda di resoconto dell’intervento al medico o al pediatra di famiglia dell’assistito.

Le dotazioni tecnologiche si completano con la disponibilità dei geolocalizzatori, fondamentali per orientare meglio i medici quando debbano recarsi al domicilio dei pazienti. Gli strumenti utilizzati sono gli stessi in dotazione alle centrali 118.

Oltre a questo, tutti i medici che svolgono il servizio di continuità assistenziale sono stati forniti di telefono cellulare, tablet e software per l’informatizzazione dei dati. Per quanto riguarda i cittadini, quando chiameranno il numero unico, saranno messi in contatto con la postazione di riferimento territoriale. —