Il Tirreno

Falsa partenza per il nuovo servizio "Zero code" dell'Asl Toscana centro, che consente la prenotazione online degli esami del sangue a Pistoia e in Valdinievole. Ieri mattina, infatti, chi si è collegato al portale (www.prenota.sanita.toscana.it) non ha avuto la possibilità di fissare l'appuntamento per il prelievo, in quanto mancava del tutto la sezione dedicata al nuovo servizio. I problemi si sono risolti soltanto nel pomeriggio.

Un lettore che ha provato a completare la procedura tramite web, senza però riuscirci, alla fine è stato costretto a chiamare il call center dell'azienda sanitaria, che risponde al numero 055 545454, per chiedere informazioni. Ma, dall'altro capo del filo, l’addetta ha candidamente ammesso di non essere a conoscenza dell'attivazione del servizio e di non aver ricevuto comunicazioni ufficiali da parte dell'Asl Toscana centro. «Avevo con me la ricetta dematerializzata ed ero pronto a inserire il numero di riconoscimento – racconta il lettore – Ma una volta entrato nella pagina principale del portale regionale, mi sono reso conto che non c'era la maschera dedicata alla prenotazione degli esami del sangue. Così ho chiamato il call center per saperne di più. Chi mi ha risposto, dall'altra parte, mi ha però detto di non saperne nulla di questo nuovo servizio "Zero code". E che, forse, era stato attivato in un'altra Asl».

Come spiega il dottor Leonardo Pasquini, direttore del Cup per l'Asl Toscana centro, i disguidi sono dovuti all'attivazione del servizio e alla sua messa in opera. «Avevo detto che il servizio sarebbe stato attivo per la giornata di oggi (ieri per chi legge, nda) e così è stato – sostiene il dottore – È stato effettivamente impiegato più tempo per l'attivazione, ma dalle 17 tutto era già a regime. Ribadisco che, con questo nuovo servizio, i cittadini di Pistoia e della Valdinievole potranno accedere più facilmente alla prenotazione degli esami del sangue. Direttamente da casa, senza dover fare la fila agli sportelli».

Chi abbia difficoltà con la tecnologia può comunque sempre contare sul call center: anche in quel caso, però, sarà necessario essere in possesso della ricetta dematerializzata e del codice fiscale. Prenotando gli esami del sangue, si potrà scegliere la struttura sanitaria in cui effettuare il prelievo. In tutto sono 23: 18 tra Pistoia, Piana e Montagna e 5 in Valdinievole. —