Il Tirreno

PISTOIA. In questo periodo di forte emergenza sanitaria, dovuta alla diffusione del virus Covid 19, le istituzioni hanno disposto ordinanze rivolte ai cittadini di limitare gli spostamenti, per bloccare il più possibile la diffusione del virus. È nata quindi l’idea di aiutare coloro che, causa età o problemi di salute, non possono provvedere personalmente a fare la spesa o ad andare in farmacia.

In pochi giorni, la Società della Salute Pistoiese ha attivato un progetto con fondi regionali, finalizzato a recapitare a domicilio la spesa e anche i farmaci in modalità gratuita (ovviamente il corrispettivo è a carico del richiedente). Per questo servizio si è avvalsa della collaborazione di associazioni di volontariato territoriali (Misericordie, Croce Rossa, Anpas e anche tutte le altre associazioni del territorio) e la sede della mini centrale operativa si trova alla Misericordia di Pistoia.

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Il servizio, già operativo da lunedì 16 marzo, è rivolto a tutte le persone residenti nella provincia di Pistoia con oltre 65 anni di età, con problemi di salute o di mobilità. Io opero come volontaria al centralino e posso testimoniare come il numero delle chiamate sia in costante crescita: abbiamo raggiunto oltre 100 telefonate al giorno, la linea è molto calda, e per questo è necessario avere pazienza e riprovare qualora non venga presa subito la telefonata.

Insieme agli altri volontari, Valentina, Lorenzo, David, Vanessa T. (e non solo, stiamo coinvolgendo anche altre persone, visto la mole di lavoro) prendo in carico le telefonate appena possibile e non dimentico neanche quelle ricevute fuori orario: sarà mia premura e degli altri volontari procedere a richiamare tutti quanto prima. I numeri di telefono per la spesa a cui rivolgersi sono: 0573 1716429 e 0573 505243; per la consegna dei farmaci il numero è il 331 6905500.

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Siamo divisi in turni e il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Ciascun utente può richiederlo per un massimo di due volte a settimana.

Come svolgo il servizio? Presa la chiamata in carico, mi faccio dettare pazientemente la spesa dalla persona al telefono e a metà pomeriggio, insieme agli altri, invio queste liste telematicamente alle associazioni. Pane, pasta, verdura, frutta (grande richiesta di limoni e arance) sono i prodotti più richiesti; seguono igienizzanti per casa e cibo per animali. A questo punto, sarà l’associazione a prendere contatti con gli utenti per recapitare la spesa e concordare la modalità di pagamento.

Considerando come i cittadini pistoiesi hanno ben risposto a questa iniziativa, avviata solo da una settimana, testimoniata dalle oltre 500 chiamate, si rafforza in me la convinzione che questa attività di solidarietà sia stata necessaria e che abbia portato un aiuto concreto alle persone in difficoltà. La mia attività, come quella degli altri volontari, non si limita a redigere una lista della spesa, ma è anche un’ attività di ascolto: molti utenti in quel quarto d’ora raccontano un po’ di loro, delle loro paure. Il servizio proseguirà per tutto il periodo dell’emergenza. —

Vanessa Vannacci