Il Tirreno

PISTOIA. Sono oltre tre giorni che il numero di prenotazione gratuito del Cup (Centro unico di prenotazione dell’Asl) 848 800709 è inutilizzabile.

Molteplici chiamate, nella giornata di ieri, sono arrivate in redazione per segnalare il perdurante disguido, che impedisce ai cittadini di prenotare telefonicamente esami e visite mediche tramite lo sportello TeleCup. E, di fatto, rende impossibile alle persone che non sono in grado di recarsi personalmente agli sportelli Cup di Pistoia, la prenotazione tramite telefono. Logico, quindi, che un simile disservizio crei diversi disagi ai cittadini, soprattutto a coloro che hanno bisogno urgente di fissare un appuntamento con il medico o per un esame.

Nella giornata di ieri il guasto ha continuato a perdurare e dalla redazione è scattata la segnalazione all’Asl Toscana Centro. Numerose, nel frattempo, le telefonate di protesta giunte in redazione.

Inizialmente il guasto è apparso risolvibile, ma il gestore telefonico dell’azienda sanitaria ha successivamente comunicato che si tratta di un problema tecnico del sistema più complesso del previsto, e che richiederà tempi di intervento più lunghi.

L’Asl Toscana Centro ha quindi diramato un comunicato in cui conferma la temporanea interruzione del servizio telefonico.

“Causa guasto su linee telefoniche – si legge nella nota dell’Asl - il servizio dedicato a prenotazioni di visite ed esami diagnostici e disdette degli appuntamenti, Telecup numero 848800709, è temporaneamente interrotto. I tecnici del gestore telefonico esterno stanno lavorando per ripristinare in tempi brevi il servizio. L’azienda si scusa con i cittadini per il disagio”.

Il servizio di Telecup è in funzione dal 2009 ma è stato ristrutturato nel 2013 per adeguarlo al gran numero di richieste cui deve far fronte, numero che ormai supera abbondantemente le cinquantamila all’anno.