Il Tirreno

PISTOIA. L’ha intitolata “L’ennesima odissea di un cittadino all’Asl 3 di Pistoia” ed è una lettera dettagliata, paso dopo passo per dimostrare la sua frustrazione che è uguale a quelal di tante altre donne che cercano di prenotare una visita al Centro Donna di Pistoia.

«I primi di maggio ho cominciato a darmi da fare per prenotare una visita al Centro Donna di Pistoia, sapendo già che non è mai molto facile - scrive Chiara Guidi - Sapevo che verso il 10 del mese mettono i calendari nei computer dei Cup per il mese in corso e solo per quello. Al Cup mi dicono che per ora non ci sono e che devo riprovare a telefonare tutti i giorni finchè non li mettono, anche perché i posti finiscono subito... Io eseguo diligentemente e ogni giorno mi dicono che no, non ci sono i calendari. Verso il 15 del mese provo a fare una capatina al Centro Donna di piazza S. Bartolomeo e la signora alla "reception" mi dice che non sa perché ma non ci sono. Alle mie obiezioni mi risponde che devo andare o telefonare al centro donna alle Fornaci perché è da li che partono i calendari. Io allora chiamo il numero delle Fornaci e mi dicono che devo avere fiducia perché hanno già mandato i calendari al Cup. Ricomincio le mie telefonate mattutine ma il risultato è lo stesso. Provo a insistere con la signora che mi risponde al telefono del Cup ma lei mi dice che non sa perché non ci sono e che devo chiamare i prossimi giorni.

Richiamo ancora altri giorni fino a stamani. Ho la mattinata libera. Vado al Centro Donna delle Fornaci e parlo con una infermiera e con la dottoressa che mi confermano che hanno mandato gli elenchi al Cup il 14 maggio. E già, ora che ci pensano, ieri hanno notato che non ci sono appuntamenti prenotati per giugno. Che strano! Mi dicono che dovrebbero averli inseriti quelli del Cup di viale Adua. Vado al Cup di viale Adua e chiedo di parlare con gli impiegati degli uffici interni. Una signora mi dice che loro non hanno assolutamente il compito di inserire i calendari e che quel compito ce l’ha un medico in un ufficio della Usl3. Chiedo cortesemente se possono mettersi in contatto con quel medico perché sicuramente c'è un intoppo nella procedura ma mi dice che non può assolutamente farlo e che se proprio voglio saperlo mi rivolga all'Ufficio Relazioni con il Pubblico dellUsl3. Cerco in internet e trovo il numero dell'Urp. Ora comincio a perdere la pazienza ma comunque racconto tutto alla signora Alessandra dell'Urp che, gentile e competente, mi dice che si informerà e mi richiamerà quanto prima. Finalmente qualcuno che si fa carico del problema».

Si scopre così che il calendario si è perso, non è mai arrivato al Centro Donna . «Ora io mi dico: ma di tutte le persone che ho contattato questo mese, a nessuno di loro è venuto in mente o ha accettato dietro mia richiesta di fare una telefonata, una sola, a chi doveva inserire i calendari?» conclude sconsolata Chiara Guidi.