Il Tirreno

PISTOIA. Bersagliata di critiche, Enel scende in campo per chiarire la propria posizione e difendere il lavoro fatto.

“Stiamo lavorando con tutto l'impegno necessario e uno straordinario dispiegamento di forze - dice l’azienda in una nota - In Toscana sono in campo 700 tecnici più 150 uomini delle ditte esterne, abbiamo installato 180 gruppi elettrogeni e ne utilizzeremo altri, e operiamo con speciali mezzi utili a ricostruire le linee elettriche. Le linee elettriche sono inadeguate a fronteggiare un'emergenza meteo?

La rete toscana non è inadeguata, anzi negli ultimi tre anni vi è stato un significativo piano di potenziamento degli impianti elettrici in molte parti della regione con un significativo investimento. In questo caso, però, siamo di fronte a un evento assolutamente eccezionale. La violenza dell'evento è stata notevole, con venti fino a 180 km/h, che hanno danneggiato anche impianti nuovi. Abbiamo visto alberi molto alti completamente abbattuti, che cadendo hanno superato ampiamente la distanza prevista dalle norme. Ci sono foto che documentano quanto accaduto e che sono più eloquenti di qualsiasi spiegazione tecnica.

Molti cittadini lamentano la mancanza di informazioni e la difficoltà a contattare Enel

Il numero verde per la segnalazione guasti è sempre operativo. L'elevatissimo numero di chiamate è stato gestito in prima istanza con alcuni messaggi automatici sul disservizio, per dare priorità alle segnalazioni di pericolo e di particolare urgenza da parte dei clienti. In casi come questi, il presidio del servizio segnalazione guasti viene rafforzato. Per dare un'idea dei numeri: durante l'emergenza sono state ricevute oltre 700.000 chiamate. Nella giornata del 7 marzo sono stati inviati oltre 40.000 sms ai clienti che hanno contattato il call center Segnalazione Guasti con informazioni sui disservizi, mentre oltre 15.000 clienti hanno fatto ricorso alla app per smartphone "Guasti Enel" e al servizio Sms.

Come risponde Enel a eventuali polemiche di queste ore?

Rispondiamo portando avanti il nostro impegno. Abbiamo una missione di servizio pubblico che è prioritaria, per la quale abbiamo impegnato tutte le risorse necessarie e che ci vede impegnati a tutti i livelli. Continuiamo a lavorare per riportare l'elettricità nelle case dei toscani. Ringraziamo istituzioni, cittadini e organi di informazione per la collaborazione e siamo a disposizione per tutti i chiarimenti del caso.