Il Tirreno

PISTOIA. Dai prossimi giorni sarà possibile conoscere in tempo quasi reali vita, morte e miracoli dei turisti che vengono a Pistoia e nella sua provincia. Quanti sono oggi i turisti, se sono giovani o famiglie, da dove provengono e quale mezzo di trasporto hanno utilizzato. E poi qual è l'andamento settimanale di arrivi e presenze sul territorio, in che tipo di struttura alloggiano, se sono single o in coppia, persino di che segno zodiacale sono. Sono tutte domande alle quali, da adesso in poi, sarà possibile rispondere in tempo reale via internet grazie alla nuova applicazione "Osservaturismo", accolta sul portale Turismo Web della Provincia di Pistoia: http://turismoweb.provincia.pistoia.it/iw/osservaturismo/. Inserito nei programmi del sistema statistico nazionale e realizzato nell'ambito degli osservatori provinciali, "Osservaturismo" permette il monitoraggio continuo dell'andamento dei flussi turistici e la consultazione on line della domanda presente nelle strutture ricettive del territorio. Pistoia è in qualche modo pioniera, essendo la prima provincia toscana ad applicare la novità, che sarà on line per tutti nei prossimi giorni, ed è una delle prime in Italia dopo l’Emilia Romagna e la Sardegna. Non solo arrivi, presenze, partenze, ma anche fascia d'età, sesso, provenienza, mezzo di trasporto utilizzato, motivazione del viaggio e tipologia ricettiva prescelta dai turisti, insieme anche ad altre curiosità (es. quanti turisti festeggiano il compleanno o la loro composizione in base al segno zodiacale). Lo strumento non serve solo a fini statistici o a soddisfare curiosità morbose, ma è utile alla programmazione della politica turistica per gli enti che si occupano di turismo ed è altrettanto utile agli operatori e addetti ai lavori per programmare la propria attività e conoscere meglio la clientela tipo. Il tutto senza costi aggiuntivi.

Osservaturismo, infatti, si serve del sistema informativo TurismoWeb, realizzato nel 2010 (e operativo dal 2011) dalla Provincia di Pistoia (anche grazie al finanziamento della Regione) per semplificare la raccolta e la comunicazione dei dati statistici da parte delle strutture ricettive del territorio a partire dalla fase di check-in (il sistema è stato integrato con la comunicazione di prezzi e servizi, calcolo imposta soggiorno e servizi per gli operatori). La realizzazione di Osservaturismo è stata possibile proprio grazie alla sinergia instauratasi tra istituzioni locali, associazioni e operatori turistici privati e nasce con l'intento non solo di migliorare le performance aziendali, ma di realizzare nuove strategie di marketing turistico e di governance del sistema turistico locale. Da tenere presente che i dati rilevati con Osservaturismo, in quanto trasmessi dalle strutture e non ancora verificati ed elaborati, si riferiscono ad un "campione" del movimento turistico e sono provvisori; i dati statistici consolidati, dopo i controlli di qualità, sono pubblicati, come di consueto, dall'ufficio statistica della Provincia con cadenza mensile.

Ecco come funziona. Il database a cui accede "Osservaturismo" è alimentato attraverso il caricamento dati direttamente nell'applicazione web turismoweb della Provincia da parte delle strutture ricettive che non possiedono un proprio gestionale e la trasmissione di file, grazie a un sistema di interscambio dati, da parte dei gestionali commerciali. Ad ogni consultazione è possibile visualizzare il numero delle strutture che trasmettono i dati, la percentuale di occupazione letti, check-in, check-out, presenze suddivise per provenienza, grafici in tempo reale e grafici settimanali (i software commerciali trasmettono i dati sia in tempo reale che con comunicazioni programmate, pertanto i grafici con riepilogo settimanale vengono aggiornati in base a questa tempistica). La nuova applicazione è stata presentata da renato Ferretti, dirigente area pianificazione strategica territoriale, Moreno Ventisette, professore emerito alla facoltà di economia dell'università di Firenze, e di Metello Bonanno, funzionario ufficio turismo.

Francesco Albonetti