Il Tirreno

PISTOIA. All’attacco di TripAdvisor si lancia Riccardo Chelucci, presidente degli albergatori di Confindustria e gestore di hotel come la residenza d’epoca Puccini, il bed & breakfast Cavour e l’Arcobaleno a Sammommè. «Grazie a TripAdvisor – spiega – mi è capitato più volte di essere stato ricattato. Alcuni clienti francesi, ad esempio, arrivarono alla reception chiedendo uno sconto, minacciando di screditare l’hotel su TripAdvisor. Io mi rifiutai. Uscirono sbattendo la porta e gridando che avrebbero distrutto l’immagine dell’albergo. Adesso la loro recensione fatta di calunnie è ben visibile sul sito. Molti turisti organizzano scene del genere con sommo studio. Ho visto commenti nei quali si racconta della sporcizia dei cucinotti nelle nostre camere. Peccato che noi non abbiamo cucinotti.

«TripAdvisor va contro i principi di libero mercato e della libera concorrenza. Non è indipendente, come professa di essere, ma è proprietà del gruppo Venere e Expedia. Quindi li appoggia in tutto, anche in piccole realtà come Pistoia. Mi sono informato, e il sito è quotato alla borsa di New York. I gestori chiedono continuamente soldi agli hotel. Da quando ho smesso di pagare i miei hotel sono scesi di numerose posizioni. Il costo del pagamento richiesto è di 30 o 40 euro all’anno per ogni camera dell’albergo. Anche in Italia mi auguro che avvenga quello che è successo nei paesi del Commonwealth: TripAdvisor è stato multato e condannato a dei risarcimenti».(b.c.)

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