Il Tirreno

 PISTOIA. Locali pubblici, aziende e abitazioni private senza telefono e connessione internet. Chi da una settimana, chi addirittura da un mese. Il servizio va a singhiozzo, costringendo titolari e utenti a soluzioni alternative e continue richieste d'assistenza. Problemi tecnici riscontrati in qualche angolo remoto della montagna? Macché. In pieno centro città.  In via Puccini devono aver un conto in sospeso con Telecom. Quando alcuni esercenti e utenti privati hanno scelto di aderire alle promozioni dell'azienda telefonica, contando di risparmiare qualche euro per effettuare chiamate urbane e interurbane e per connettersi ad internet, certo non pensavano che la loro scelta si trasformasse in un'odissea senza fine.  «Nel settembre di due anni fa abbiamo deciso di installare un modem adsl di Telecom Alice - racconta Luca Gironi, del circolo "Coppiola" - dopo che un promotore dell'azienda ci aveva illustrato i vantaggi: navigazione internet a sette mega di velocità e senza costi, chiamate urbane e interurbane gratuite, due cellulari "aziendali" e un modem che, grazie alla tecnologia Voip, permette di effettuare chiamate sfruttando la connessione a internet. Fin da subito abbiamo avuto dei problemi che i tecnici però hanno sempre risolto tempestivamente. Da circa un mese però la situazione è peggiorata: siamo senza telefono e nonostante le continue segnalazioni del guasto i tecnici che sono venuti non hanno saputo risolvere il problema. Anche sostituendo il modem la linea telefonica continua a essere inutilizzabile. Abbiamo dovuto dare i nostri numeri di cellulari ai clienti perché dal fisso non siamo raggiungibili. La connessione internet invece funziona normalmente. Il nostro è un caso limite, ma problemi analoghi li hanno anche altri negozi e abitazioni di via Puccini: in una casa qui vicino, ad esempio, al contrario di noi, funziona la linea telefonica ma non quella per navigare sul web».  Pochi metri più avanti, sempre in via Puccini, stessi problemi anche se meno eclatanti: «Un paio di anni fa ho installato la linea business "Impresa semplice" della Telecom - racconta Patrizia Bartolozzi, dello studio grafico Graficamente - Qualche volta sono accaduti dei problemi alla linea internet, ma i tecnici hanno sempre risolto il guasto velocemente. Una settimana fa però sia il telefono che la navigazione internet sono andate ko. Per me che su internet ci lavoro sono stati sette giorni difficili, perché ho dovuto arrabattarmi tramite chiavette usb e computer dei vicini. Qui in studio i tecnici non sono passati ma il guasto è stato comunque risolto».  Altro caso simile non troppo distante da via Puccini. Sempre Telecom, sempre problemi con la linea telefonica: «Le telefonate si interrompevano nel bel mezzo della comunicazione - raccontano alla linotipia Palmieri e Bruschi - Internet invece non ha mai dato problemi. Il problema alla linea telefonica si è presentato circa un mese fa: da allora, tutte le volte che il guasto veniva risolto, dopo pochi giorni il problema si ripresentava. Adesso, finalmente, da circa due settimane non abbiamo più riscontrato problemi: speriamo che la linea telefonica continui a funzionare normalmente».

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