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Pistoia

Bolletta giusta, ma contatore guasto

Bolletta giusta, ma contatore guasto

La risposta di Enel Energia dopo il caso del conto da 10mila euro «Abbiamo sospeso il pagamento fino a metà luglio»

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 PISTOIA. In riferimento all'articolo sulla bolletta del gas da 10mila euro recapitata ad una cliente di Pistoia, Enel Energia chiarisce la sua posizione e dà la sua versione dei fatti. «La fattura - si legge in una nota della società - è stata emessa il 1 giugno in seguito alla cessazione del contratto con Enel Energia. Una volta pervenuta la segnalazione dell'anomalia tramite telefonata al nostro numero verde, l'operatore ha immediatamente inserito una sospensiva sulla fattura fino al 15 luglio per permettere tutte le verifiche del caso. La cliente si è successivamente recata presso il Punto Enel di Pistoia, dove un nostro consulente ha verificato che la lettura del misuratore rilevata dalla cliente risultava superiore a quella che aveva generato la bolletta da 10mila euro. Il consulente Enel ha pertanto informato la cliente del possibile problema all'impianto privato ed ha suggerito una verifica, in quanto non si escluderebbero eventuali fughe di gas, possibile causa di un consumo molto elevato e superiore alla media».  «Nell'eventualità in cui vi sia un errore nel contatore installato - continua la nota - e in gestione al distributore locale di gas, la fattura sarà rettificata. Attualmente Enel Energia, per venire incontro alla cliente, mantiene la sospensione della fattura e ribadisce di non avere commesso errori ma di avere soltanto emesso una bolletta conseguente alla lettura registrata dal contatore del gas comunicata dal distributore locale».

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